Når du bestiller en overnatting på nettsteder, ser du ofte at du må skynde deg. Bare to rom igjen eller kampanjetekster som det siste rommet til denne prisen. Det må komme til en slutt nå. Booking.com og Expedia-gruppen har avklart informasjonen til forbrukerne om deres tilbud på deres nettsteder. Dette betyr at de overholder prinsippene i forbrukerloven.
Dette er resultatet av en tilnærming fra Dutch Authority for Consumers & Markets (ACM) sammen med de andre europeiske forbrukerregulatorene og EU-kommisjonen. Avtaler om dette hadde allerede blitt inngått med Booking.com. Disse gjelder nå også Expedia-gruppen. Andre plattformer som tilbyr reise og overnatting vil også bli kontaktet om dette i nær fremtid.
Dette er et flott resultat for forbrukerne. Riktig og tydelig informasjon gjør det lettere for dem å sammenligne tilbudet. Og det bidrar også til mer like vilkår mellom plattformer i den digitale økonomien. Takket være samarbeidet mellom de europeiske regulatorene har vi klart å oppnå dette resultatet.
Det ble avtalt avtaler om hvordan søkeresultatene blir opprettet, og at søkeresultatene er høyere på listen fordi de er betalt for. Det ble også krevd klarhet om den totale prisen på overnatting inkludert uunngåelige kostnader
uberettiget knapphet
Tilgjengeligheten av rom på bestemte datoer bør ikke være et forslag om uberettiget knapphet, og tilbud må også være ekte tilbud. For eksempel kan det hende at en pris ikke presenteres som rabatt hvis dette ikke er tilfelle. Avtalene med Booking.com ble allerede gjort ved utgangen av 2019 og har blitt implementert siden den gang. Avtalene med Expedia-gruppen ble gjort og implementert i 2020.
For å sikre at hele bransjen overholder disse reglene, vil de internasjonale forbrukerregulatorene inngå lignende avtaler med andre online-leverandører av reise- og hotellovernatting i nær fremtid. Europeiske forbrukerregulatorer og EU-kommisjonen samarbeider når selskaper er aktive i forskjellige EU-land. På Booking.com hadde ACM ansvaret, blant annet fordi hovedkontoret ligger i Nederland. I Expedia-gruppen ble saken administrert i fellesskap av ACM og den ungarske forbrukerregulatoren
