Os Vouchers de Viagem ANVR com cobertura SGR emitidos e a emitir até ao final deste ano são válidos por 1 ano após emissão. Este Voucher de Viagem ANVR é também o único voucher coberto pela SGR em caso de falência da organização de viagens. Mas o viajante também pode fazer aquilo a que se destina o voucher: reservar férias; embora isso possa ser 2021. Infelizmente, alguns meios de comunicação fornecem informações incorretas, causando preocupações injustas aos consumidores.
Voucher de viagem ANVR válido por 1 ano após emissão e SGR coberto
O setor de viagens está quase completamente paralisado há cerca de 8 meses. O número de destinos onde atualmente ainda pode passar as suas férias (conselhos de viagem amarelos) pode ser contado nos dedos de uma mão, porque as agências de viagens ANVR seguem os conselhos de viagem do Ministério dos Negócios Estrangeiros e, portanto, não organizam viagens para destinos laranja . Desde meados de março, as empresas de viagens afiliadas à ANVR têm emitido frequentemente um Voucher de Viagem ANVR com cobertura SGR em caso de cancelamento de uma viagem devido à Covid-19, informa a ANVR no seu site.
Frank Oostdam, presidente ANVR: “Estamos a emitir estes Vouchers de Viagem com cobertura SGR até ao final deste ano e, ao contrário do que é dito na comunicação social, são válidos por um ano após emissão. E o reembolso desses vouchers é garantido por 12 meses pela SGR caso sua agência de viagens vá à falência. Portanto, não é necessário solicitar reembolso imediatamente. Você pode usar o voucher para o que ele se destina: reservar uma nova viagem em 2021.”
Consumidor entregue para devolução
“Há um reservatório de vouchers que já foram emitidos por agências de viagens, locadoras de casas, hotéis e também companhias aéreas. Mas, como calcula um jornal, dos mais de 3 mil milhões de vouchers emitidos, são apenas os vouchers de viagem ANVR com cobertura SGR que protegem o consumidor. Isto não se aplica aos vouchers emitidos pelas companhias aéreas, por exemplo. Apesar das nossas tentativas frenéticas de chamar a atenção para esta questão, infelizmente ainda não existe um fundo de garantia para eles, como conhecemos no mundo das viagens organizadas, diz Oostdam. Estimamos que as empresas de viagens ANVR emitiram aproximadamente 600 milhões de euros em vouchers cobertos pelo SGR. O restante valor refere-se principalmente a vouchers aéreos sem cobertura, em que o cliente simplesmente perde o seu dinheiro em caso de falência da companhia aérea. E não pense que as falências de companhias aéreas não acontecem; nos últimos anos foram cerca de 20. Seria, portanto, mais lógico e melhor para o cliente se as empresas de sinistros se concentrassem primeiro nisso. O consumidor que possui um Voucher Viagem ANVR com cobertura SGR não precisa se preocupar.”
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