Cada vez mais clientes gostam de manter contacto com empresas através do seu canal preferido. E para a maioria de nós isso é o WhatsApp. Por exemplo, nove em cada dez clientes estão ativos no WhatsApp, dos quais 97% de todos os jovens são ativos.

A Pitane Mobility, empresa de software de Eindhoven, responde bem a isso porque simplesmente o WhatsApp gratuito é muito mais barato do que enviar mensagens SMS. Eles integraram todas as opções do WhatsApp Business. Por exemplo, você pode configurar respostas automáticas e fazer com que o cliente responda às perguntas por meio da prática integração de webhooks.

Isso pode parecer bastante técnico para a maioria de nós. Mas quem não sabe disso? WhatsApp é o aplicativo móvel de mensagens instantâneas desenvolvido para smartphones. A última versão do software integra este serviço de envio de mensagens, senhas ou tokens. Também é possível enviar dados de localização de uma viagem ou códigos QR de pedidos de viagem ao cliente, a fim de fornecer ao motorista todas as informações corretas.

WhatsApp Business

O WhatsApp está trabalhando para disponibilizar o WhatsApp para o mercado empresarial. Eles desenvolveram um aplicativo WhatsApp Business gratuito para isso. A solução WhatsApp Business é uma ferramenta eficaz para ter conversas de qualidade e melhorar o atendimento ao cliente e os resultados do seu negócio. A integração com o WhatsApp Business também é uma boa alternativa ao atendimento ao cliente que normalmente você precisa contatar por e-mail. O WhatsApp Business facilita a comunicação com clientes ou motoristas com ferramentas que permitem enviar mensagens automáticas, classificar mensagens e responder rapidamente.

Este aplicativo pode ser baixado gratuitamente no app Store no seu celular. E pode funcionar como um segundo aplicativo do WhatsApp no ​​seu celular, com um número de telefone diferente. Existem dois aplicativos WhatsApp diferentes que você pode baixar no seu telefone. A principal diferença é que este aplicativo se destina ao uso do WhatsApp para negócios. Ou seja, este aplicativo foi criado para apoiar as empresas na comunicação via WhatsApp. Basicamente, este aplicativo se parece com o aplicativo WhatsApp normal. No entanto, uma série de funcionalidades comerciais adicionais foram adicionadas ao aplicativo WhatsApp Business.