O relatório anual para 2022 foi apresentado e o transporte do grupo-alvo está a ter um desempenho fraco.
O Provedor de Justiça Rotterdam-Rijnmond recebeu mais queixas no ano passado do que em anos anteriores, em parte devido ao grande número de queixas sobre Trevvel. Em 2022, a Provedora de Justiça recebeu 1654 reclamações, sobretudo sobre o transporte estudantil de Trevvel, o escândalo do subsídio e o subsídio de energia.
Foi publicado na última quinta-feira relatório anual do ombudsman. Em 2022, as reclamações sobre Trevvel virão principalmente de residentes de Rotterdam. Trata-se de retirada tardia, não retirada e má acessibilidade de Trevvel. As consequências dos problemas em Trevvel são enormes e têm um grande impacto na vida de muitos residentes de Roterdão e no seu ambiente. As preocupações sobre isto já foram incluídas no relatório da ORR sobre Trevvel de 2020. O Provedor de Justiça das Crianças Stans Goudsmit também discutiu os problemas do transporte estudantil no estudo sobre o cotidiano das crianças com deficiência que realizou em 2022.
transporte estudantil
Recebemos muitas reclamações de que os alunos não foram atendidos no horário ou nem sequer foram atendidos. Os alunos tiveram que esperar muito tempo e também foi difícil contactar Trevvel para resolver reclamações. Isso causou muito estresse para pais, filhos e professores. Isto colocou em perigo o direito das crianças à educação. É surpreendente que o pessoal docente também tenha recorrido frequentemente à ORR. Eles se preocupavam com seus alunos e muitas vezes tinham que levá-los para casa ou esperar até que Trevvel finalmente aparecesse.
No final de 2022, o município de Roterdão criou apenas um esquema de compensação para os pais que queiram levar eles próprios os seus filhos à escola em vez de utilizarem o Trevvel. O transporte do grupo-alvo está em más condições. O pedido da ORR e do Brede Raad para compensar também os residentes que sofreram danos devido aos serviços inadequados da Trevvel ainda não foi respondido no momento da publicação deste relatório anual.
“Isto causou muito stress aos pais, às crianças e ao pessoal docente”, pode ler-se no relatório anual que foi publicado quinta-feira.
Iffet Subaşı também viu o relatório e conclui que os residentes de Rotterdam-Rijnmond tiveram muito a reclamar do seu município no ano passado. A maioria dos reclamantes ficou chateada com isso Trevel, que causou grandes problemas a partir do verão de 2022. Um número relativamente grande de reclamações também veio de vítimas escândalo de benefícios. Segundo Subaşı, também houve um grande mal-entendido na região sobre as relações desiguais entre os municípios que pagaram valores diferentes para o sobretaxa de energia.
Iffet Subaşı (33) não foge de temas difíceis. Desde 2020 é repórter municipal do AD Rotterdams Dagblad com especialização em Rotterdam South e desde 2022 também é repórter política em Rotterdam. O que também dá muita satisfação a Subaşı é que ela consegue interpretar as notícias da cidade. “Você é na verdade uma espécie de prestador de serviço, porque fornece às pessoas informações que permitem que elas se mantenham informadas sobre as novidades e formem uma opinião sobre elas. Dessa forma, você garante que os leitores mantenham uma conexão com a sociedade”, afirma Subaşı.
"Um dia estou ouvindo um debate acalorado na Câmara Municipal, no dia seguinte estou escrevendo sobre um assassinato ou tiroteio e conversando com parentes. É muito versátil."
Em 1º de março de 2022, Marianne van den Anker foi nomeada a nova ombudsman de Rotterdam, Albrandswaard, Capelle aan den IJssel, Hellevoetsluis, Krimpen aan den IJssel, Nissewaard e Westvoorne. Com a sua chegada, a ORR segue um novo rumo, que é apoiado por uma nova missão e visão como diretrizes para os próximos anos. Vale ressaltar que o relatório anual de 2022 marca uma quebra de tendência em vários pontos. Por exemplo, é elaborado um relatório anual para todos os municípios afiliados à ORR, que também inclui o trabalho do provedor da criança, Stans Goudsmit.
