Cada situação é diferente, mas muitas vezes o dono de um cão-guia é confrontado por um funcionário que não conhece a legislação.
Os acompanhantes indispensáveis ainda são recusados apesar de regulamentos legais claros. Os proprietários de cães de assistência nos Países Baixos ainda enfrentam obstáculos na sua vida quotidiana. Uma pesquisa recente, realizada em nome de Hulphond Nederland, mostra que um em cada cinco proprietários de cães de assistência teve de lidar com uma recusa de entrada em algum lugar. Isto apesar das disposições legais em vigor desde 2016 Tratado da ONU sobre os direitos das pessoas com deficiência, que afirmam enfaticamente que um cão-guia é bem-vindo em todo o lado.
Os principais locais onde os cães-guia e seus donos encontram um muro de mal-entendidos são pontos de venda de alimentos e bebidas, lojas, instalações médicas e transporte público, incluindo táxis. As razões para estas recusas variam, mas as regulamentações de higiene e o desconhecimento do tratado da ONU são frequentemente citados. É surpreendente que os proprietários de cães de assistência sejam normalmente confrontados no local com uma recusa por parte de funcionários que não conhecem a legislação aplicável.
discussão
Por exemplo, recentemente um incidente relatou que uma mulher não foi autorizada a levar consigo seu cão-guia previamente cadastrado em um táxi destinado ao transporte de pacientes, o que resultou em uma acalorada discussão. Isto ilustra um problema mais amplo: a aplicação inconsistente das regras e os diferentes graus de sensibilização entre o pessoal dos diferentes sectores.
A situação não é apenas frustrante para os donos de cães-guia, mas também pode levar a ações legais. Se uma conversa não ajudar, os envolvidos podem apresentar uma queixa à agência onde foram recusados ou denunciá-la ao Instituto Holandês de Direitos Humanos. No caso de múltiplas denúncias de inacessibilidade, este órgão pode decidir realizar uma investigação para determinar se a recusa de acesso pode ser considerada discriminação. Embora as decisões do Conselho não sejam vinculativas, são adotadas pelo tribunal em 80% dos casos.
Desde 14 de julho de 2016, a Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência está em vigor na Holanda e tornou-se oficialmente lei. Isto significa que, além das instituições de ensino, os empregadores, os prestadores de alojamento e as empresas de transportes, os estabelecimentos de restauração, os museus, as lojas, os cinemas, as seguradoras e as instituições de saúde devem agora também cumprir a lei.
“Achamos importante que nossos cães-guia em treinamento e seus tratadores também sejam permitidos em todos os lugares”.
O novo Código de Higiene dos estabelecimentos de restauração, em vigor desde 1 de abril de 2016, estabelece claramente que os cães-guia devem ter acesso aos restaurantes, incluindo aqueles com cozinha aberta ou restaurantes buffet. No entanto, existem exceções, como alguns departamentos de hospitais onde a presença de cão-guia não é possível devido ao risco de infecção. Na maioria dos casos, os cães-guia são bem-vindos nos hospitais, desde que a equipe seja consultada com antecedência.
A KNGF Guide Dogs enfatiza que nem todo ambiente é adequado para cães de assistência. Locais como festivais, concertos pop e outros eventos movimentados podem ser opressores para os animais, fazendo com que percam a sua função de guia. Esta posição sublinha a complexidade da discussão em torno da acessibilidade para cães-guia, onde não só os direitos e obrigações, mas também o bem-estar do cão devem ser tidos em conta.
