As inovações tecnológicas podem contribuir para uma viagem segura e, ao mesmo tempo, respeitar os direitos dos indivíduos.
Bolt afirma melhorar a segurança de motoristas e passageiros adicionando uma função de gravação no aplicativo que pode ser ativada durante a viagem. A conhecida plataforma de carona dá mais um passo na melhoria da segurança de motoristas e passageiros ao introduzir um recurso de gravação de áudio em seu aplicativo. Este desenvolvimento é uma extensão do kit de ferramentas de segurança existente da Bolt e responde à necessidade de maior segurança durante os passeios.
O novo recurso permite que os usuários ativem uma gravação de áudio durante o passeio, opção desenvolvida especificamente para situações em que passageiros ou motoristas se sintam desconfortáveis. A iniciativa desta funcionalidade decorre do compromisso da Bolt em criar um ambiente mais seguro dentro da sua plataforma de serviços. A gravação de áudio só pode ser ativada durante uma viagem ativa e só pode ser acedida pela equipa de atendimento ao cliente da Bolt em caso de incidente de segurança. Tanto motoristas quanto passageiros não podem ouvir ou reproduzir a gravação, o que garante privacidade.
conversas privadas
A recente adição de uma função de gravação de áudio da Bolt em seu aplicativo levantou questões adicionais entre nossos editores sobre a privacidade dos passageiros durante uma viagem de táxi. Com a possibilidade de até mesmo conversas privadas serem agora gravadas, é essencial compreender como a Bolt garante a privacidade tanto dos passageiros como dos motoristas. Guillaume Burland, porta-voz da Bolt, garante aos nossos editores que a empresa cumpre rigorosamente as obrigações de transparência do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
“A Bolt está informando ativamente passageiros e motoristas sobre o novo recurso por meio de vários canais, incluindo e-mail, mídias sociais, anúncios em blogs e histórias no aplicativo. Esta comunicação tem como objetivo conscientizar os usuários sobre a disponibilidade e funcionamento da função de gravação”, afirmou o assessor de imprensa.
Burland enfatiza que todas as gravações são criptografadas e armazenadas localmente no dispositivo da pessoa que ativa a gravação. Um aspecto importante é que essas gravações são excluídas automaticamente após 24 horas, a menos que sejam implementadas como parte de um caso de atendimento ao cliente. Este mecanismo garante que os dados não são retidos por mais tempo do que o necessário, de acordo com os requisitos de privacidade.
A Bolt está empenhada em informar extensivamente os seus utilizadores sobre o tratamento dos seus dados pessoais e os seus direitos neste processo. Esta abordagem demonstra o compromisso da Bolt com a segurança e a proteção da privacidade.
Outro ponto importante que Burland destaca é que Bolt desenvolveu a tecnologia para a função de gravação totalmente internamente. Isto significa que não há colaboração com fornecedores terceiros para esta tecnologia, o que promove ainda mais a privacidade e a segurança. Este desenvolvimento interno dá à Bolt controlo total sobre a implementação e gestão da funcionalidade, ajudando a garantir a máxima proteção da privacidade dos passageiros e dos motoristas.
Esta medida é a mais recente adição a uma série de recursos de segurança oferecidos pela Bolt. Os recursos anteriores incluem a capacidade dos passageiros compartilharem sua viagem com amigos e familiares e um botão de emergência para ligar rapidamente para os serviços de emergência. Para os motoristas, a Bolt oferece gerenciamento de clientes para bloquear clientes com comportamento inadequado, mascaramento de número para proteção de privacidade e alertas de monitoramento de viagem para monitorar a segurança.
"Na Bolt, a segurança é a nossa principal prioridade e o recurso de gravação de áudio da viagem é a mais recente adição ao nosso kit de ferramentas de segurança no aplicativo para motoristas e passageiros usarem caso se sintam desconfortáveis durante uma viagem. Faz parte do nosso investimento contínuo em segurança através de novos produtos, recursos e nossa equipe de segurança interna especialmente treinada para garantir que possamos continuar a melhorar o ecossistema de segurança do aplicativo Bolt e fornecer aos motoristas e passageiros uma experiência de carona de alta qualidade”.
A introdução da função de gravação de viagem de áudio na Holanda requer a versão mais recente da aplicação Bolt. Lars Speekenbrink, Country Manager da Bolt Holanda, enfatiza que a segurança tem a maior prioridade na Bolt. A nova funcionalidade faz parte do compromisso contínuo da Bolt em melhorar o ecossistema de segurança na sua aplicação e em proporcionar uma experiência segura e de alta qualidade tanto para condutores como para passageiros.
