Para Hermes, a disrupção é um novo revés num período já difícil.
Uma avaria no software do sistema de check-in da Hermes, a operadora de autocarros no Sudeste de Brabante, levou a uma perda significativa de rendimentos. Desde a manhã do passado domingo que os viajantes podem utilizar gratuitamente os serviços de autocarro devido a este problema, que custa à empresa entre 150.000 mil e 200.000 mil euros diários. Este incidente esclarece as vulnerabilidades dos sistemas digitais nos transportes públicos e o impacto financeiro que tais perturbações podem ter.
O problema surgiu de acordo com ele Eindhovens Dagblad na noite de sábado para domingo, durante a transição para um novo horário para o qual o software teve que ser ajustado. Segundo um porta-voz da Hermes, algo deu errado durante esse processo, fazendo com que o sistema de check-in e check-out da maioria dos ônibus ficasse inoperante. Isto significa que 70.000 a 90.000 viajantes podem viajar gratuitamente todos os dias na região do Sudeste de Brabante.
A Hermes, que fornece transporte de ônibus em toda a região, está sofrendo prejuízos financeiros significativos como resultado desta interrupção. Normalmente o custo de uma viagem de autocarro ronda os 2 euros por viajante. No entanto, devido à perturbação, estes custos não podem ser cobrados. O porta-voz da empresa destaca a gravidade da situação: “Muito chato e também um golpe financeiro para nós. Não podemos recuperar o dinheiro dos viajantes posteriormente, por isso esperamos resolver o problema o mais rápido possível.”
O impacto da interrupção na Hermes é um exemplo claro de como os problemas tecnológicos podem ter grandes consequências financeiras para as empresas do setor dos transportes. Ilustra também a dependência dos serviços de transporte modernos dos sistemas digitais. Numa altura em que a tecnologia está cada vez mais integrada em todos os aspectos da vida quotidiana, incluindo os transportes públicos, tais perturbações não são apenas um desafio operacional, mas também financeiro.
Esta situação levanta questões sobre a preparação e gestão dos sistemas tecnológicos pelas empresas de transporte público. Salienta a importância de sistemas robustos e fiáveis, bem como de planos de contingência eficazes para tais perturbações. Agora é importante que a Hermes resolva o problema o mais rápido possível e tome medidas para prevenir tais incidentes no futuro.
Até o momento, a Hermes não forneceu um cronograma específico para quando o sistema estará operacional novamente. Isto deixa os viajantes e a empresa incertos sobre quanto tempo esta situação irá durar e qual será o tamanho do eventual impacto financeiro. O incidente sublinha a necessidade dos operadores de transportes públicos investirem em tecnologia fiável e na formação adequada do pessoal, para garantir a continuidade do serviço e minimizar as perdas financeiras.
