A segurança e a conveniência estão em primeiro lugar agora que os pagamentos com cartão de débito estão se tornando o novo padrão de pagamento no transporte de táxi.
A indústria de táxis está enfrentando um ponto de inflexão no que diz respeito às opções de pagamento. Embora o pagamento em dinheiro seja a norma há muito tempo, o foco está cada vez mais mudando para opções de pagamento digital, como pagamentos com cartão de débito e transações com cartão de crédito. Esta mudança levanta questões sobre a vontade e capacidade dos motoristas de táxi para adoptar estas tecnologias, bem como as implicações financeiras e de segurança a elas associadas.
Um número significativo de taxistas ainda não oferece aos clientes a opção de pagamento com cartão. Esta situação pode decorrer do custo do equipamento necessário ou da preferência pelo dinheiro. No entanto, transportar grandes quantidades de dinheiro representa riscos significativos para a segurança dos condutores. É, portanto, notável que os cartões de débito ainda não sejam vistos como um método de pagamento padrão em toda a indústria de táxis.
comitês
A utilização de cartões de crédito é ainda mais sensível para muitos condutores, principalmente devido às elevadas comissões que têm de ser pagas em cada transação. Ao contrário das transações PIN, que cobram um valor fixo por transação, as transações com cartão de crédito cobram uma porcentagem do valor da transação. Essas comissões variam dependendo do processador do cartão e podem chegar a 2,50% por transação. Além disso, poderão existir custos adicionais, como custos de ligação, que podem ser pontuais ou periódicos.
Outra preocupação dos taxistas é o risco de estornos em pagamentos com cartão de crédito. Esta situação pode surgir quando os clientes, muitas vezes turistas, se opõem ao débito após regressarem a casa. Esses estornos podem representar um encargo financeiro para os motoristas. No entanto, recusar cartões de crédito com base na nacionalidade ou no país de emissão é contra os regulamentos da UE. Os motoristas de táxi podem ser seletivos ao aceitar determinadas marcas de cartões de crédito, mas não com base no país em que o cartão é emitido.
Um desenvolvimento interessante na indústria de táxis é a introdução do Pitane Pallas, uma solução de software para motoristas de táxi. Este software torna desnecessário o uso de equipamento PIN. Após a viagem, os clientes podem escanear um código QR com seu próprio smartphone e pagar com segurança por meio de seu próprio aplicativo bancário. Este método oferece um maior nível de confiança e segurança, pois os clientes não precisam inserir seus cartões bancários em dispositivos estranhos. Os pagamentos podem ser feitos através de vários métodos como iDeal, PayPal, Bancontact ou cartão de crédito.
mais orientado para o cliente
Uma das características mais marcantes do Pitane Pallas é que ele elimina a necessidade de um pacote de agenda separado e pode até ser vinculado ao Chiron quando isso for necessário para o mercado belga. Os motoristas de táxi e as empresas de táxi também não dependem de planeadores externos, sistemas de planeamento ou despachantes. Esta independência permite que os motoristas trabalhem de forma independente e flexível, uma característica essencial numa indústria caracterizada por horários e exigências dos clientes imprevisíveis.
Além disso, o Pitane Pallas possibilita que os motoristas compartilhem tarefas entre si. Este aspecto do software é particularmente útil em situações em que um cliente contacta diretamente um motorista que não está disponível no momento. A capacidade de compartilhar pedidos proporciona uma experiência de serviço perfeita para o cliente e promove a colaboração entre motoristas.
Em termos de custos, o Pitane Pallas tem preços atrativos nos mercados holandês e belga. O software é oferecido por apenas 49,50 euros mensais, sem IVA. Este preço torna o software acessível a uma ampla gama de empresas de táxi, desde pequenos motoristas independentes até grandes empresas de táxi.
Além da eficiência operacional, o Pitane Pallas também oferece benefícios administrativos. Os motoristas têm acesso a um portal do motorista, onde podem visualizar os resultados do dia seguinte ao seu turno. Esse recurso permite que os motoristas monitorem e otimizem seu desempenho, resultando em melhores serviços e receitas potencialmente mais altas.
Estas inovações na indústria dos táxis apontam para um futuro onde a tecnologia desempenha um papel central na melhoria da eficiência, do serviço ao cliente e da colaboração dentro do sector. Com soluções como Pitane Pallas, a indústria dos táxis não só está a tornar-se mais moderna e amiga do cliente, como também está mais adaptada às exigências dinâmicas do mercado de mobilidade atual.
