Nå som landet vårt har å gjøre med coronavirus, er prosessen med NS Travel Assistance delvis tilpasset. Passasjerer kan fortsatt be NS Reisebistand for reisen, men fysisk kontakt mellom assistenten og den reisende eller hans hjelp unngås. Dette tiltaket gjelder for alle stasjoner hvor NS Travel Assistance ytes. 

Passasjerer med motorisk funksjonshemning, som bruker hjelp fra leverandøren av hjelpen, for eksempel å være vant til fra møtepunktet til avgangstoget, under overføringen eller etter ankomst til utgangen. Når du kommer inn / ut, forbereder hjelpeleverandøren reiseassistanseenheten (bro eller brett). Assistenten berører ikke den reisende eller hjelpemiddelet

Synshemmede passasjerer blir bare veiledet av hjelpeleverandøren ved hjelp av muntlige instruksjoner, fra møtepunktet til avgangstoget eller ved ankomst til avkjørselen.

Reisende med andre funksjonshemminger vil som vanlig bli guidet av hjelpeleverandøren fra møtepunktet til avgangstoget, under overføring eller etter ankomst til utgangen. På den måten berører ikke bistandsleverandøren den reisende.

NS ber reisende som vil bruke a reiseassistent å gi noen som kan følge den reisende så lenge disse tiltakene er i kraft. Hvis dette ikke er mulig, ber NS omgående avstå fra å reise med NS Reiseassistanse. 

Les også: Trenersektoren står i fare for å falle på grunn av kapitalintensitet