For noen av elevene kom ikke taxien eller kom ikke i tide mandag og tirsdag.
Offentlig transport i regionene Beverwijk, Bloemendaal, Haarlem, Haarlemmermeer, Heemskerk, Heemstede, Velsen og Zandvoort, som eies av RegioRijder, er i søkelyset denne uken på grunn av en rekke klager på upålitelige tjenester. RegioRijder, ansvarlig for transport av skolebarn og personer avhengige av sosialstøtteloven (Wmo), ser ut til å oppleve alvorlige driftsproblemer.
Ifølge NH News en viktig årsak til dagens problemer ser ut til å være innføringen av et nytt plansystem. Siden begynnelsen av dette året har RegioRijders planlegging blitt overtatt av QR, et samarbeid mellom Qarine og RMC. Denne overgangen har imidlertid vært langt fra problemfri, og mange brukere av tjenesten har blitt alvorlig berørt.
Et slående eksempel er situasjonen til åtte år gamle Daniek fra Heemstede, som bruker RegioRijder hver dag for å gå på en spesialskole i Hillegom. Rob Wtenweerde beskriver problemene faren hennes forklarer om uregelmessighetene i transport siden endringen i planleggingen: «I begynnelsen av dette skoleåret kom det en fast sjåfør hver dag. Men nå som det er en ny planlegger, går det ofte galt.» Denne situasjonen er representativ for mange familier som er avhengige av RegioRijder for nødvendig transport.
En talsperson for Alderman Charlotte van der Meij (D66) i Haarlemmermeer kommune erkjenner problemene og beklager på vegne av kommunen for inntrufne. Talspersonen understreker betydningen som både Haarlemmermeer kommune og kommunene Haarlem og Velsen legger til et pålitelig transportsystem.
unnskyldninger
I tillegg til problemer med planlegging, nevnes også andre forhold, som dårlig telefontilgjengelighet til RegioRijder og problemer med deres spesielle app. En tilleggsfaktor som forverrer situasjonen er akutt bemanningsmangel. Denne mangelen fører ikke bare til lengre ventetider hos kundeservice, men også til forsinkelser og kanselleringer av reiser.
For noen av elevene kom ikke taxien eller kom ikke i tide mandag og tirsdag.
RegionRider gjenkjenner problemene og har tatt skritt for å løse dem, inkludert å ansette flere ansatte. Likevel er situasjonen fortsatt frustrerende for mange innbyggere i de aktuelle kommunene, da avhengigheten av denne transporten er stor, spesielt for funksjonshemmede og studenter.
I en tid hvor pålitelighet og konsistens i kollektivtransporten er avgjørende, kaster denne situasjonen lys over kompleksiteten og skjørheten til slike tjenester. Det er klart at en løsning på de nåværende problemene ved RegioRijder ikke bare er avgjørende for de direkte berørte menneskene, men er også viktig for den generelle tilliten til offentlige transportsystemer. RegioRijder tilbyr Wmo-transport for innbyggere i kommunene Beverwijk, Bloemendaal, Haarlem, Haarlemmermeer, Heemskerk, Heemstede, Velsen og Zandvoort.
