Die niederländische Datenschutzbehörde berichtet, dass die Zahl der Datenschutzbeschwerden weiterhin stark zunimmt. Mehr als 15.000 Menschen haben in den ersten sechs Monaten dieses Jahres eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (AP) eingereicht. Das sind fast 60% mehr als in der zweiten Jahreshälfte 2018.
Eine Erklärung dafür ist, dass die Möglichkeit, Datenschutzbeschwerden einzureichen, in den Niederlanden neu ist und immer bekannter wird. Es ist auch wahrscheinlich, dass die Niederlande ein stark digitalisiertes Land sind. Menschen sind besorgt über ihre Privatsphäre und beschweren sich über eine Verletzung ihrer Datenschutzrechte. Zum Beispiel bleiben sie bei einer Anfrage nach Zugriff oder der Anfrage nach Löschung ihrer Daten hängen. Dies gilt insbesondere für Unternehmensdienstleister wie Energieversorger und den Einzelhandel.
Vorsitzender Aleid Wolfsen:
„Der Anstieg ist enorm. Natürlich verdient jede Beschwerde die am besten geeignete Behandlung. Daran arbeiten wir hart. Was bei einer begrenzten Anzahl von Mitarbeitern realistisch ist, ist jedoch begrenzt. Wir brauchen eine strukturelle Lösung, damit wir die Beschwerden weiterhin angemessen bearbeiten können. Wir diskutieren dies mit JenV. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist ein Grundrecht, es sollte niemals Geldverschwendung sein. “
Mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) wurden die Datenschutzrechte der Menschen gestärkt: Jeder kann seit dem 25. Mai 2018 eine Datenschutzbeschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (AP) einreichen. Dies ist möglich, wenn jemand den Verdacht hat, dass seine persönlichen Daten in einer Weise verarbeitet wurden, die gegen das Datenschutzgesetz verstößt. Der zweite Halbjahresbericht gibt einen Einblick in die Beschwerden, dass die AP im Jahr 2019 eingegangen und die Art und Weise, wie die Beschwerden behandelt wurden.
Behandlungsmethode.
In den ersten sechs Monaten des Jahres 15.313 reichten 2019 Personen beim AP eine Datenschutzbeschwerde ein. Dies entspricht einer Steigerung von 59% gegenüber dem letzten Halbjahr 2018. Auch die Zahl der internationalen Beschwerden hat stark zugenommen. Eine Erklärung für die große Anzahl von Beschwerden ist, dass die Möglichkeit, Datenschutzbeschwerden einzureichen, in den Niederlanden neu ist und zunehmend bekannt wird. Es ist auch wahrscheinlich, dass die Niederlande ein stark digitalisiertes Land sind.
Der AP hat im ersten Halbjahr 2019 über 10.000 Beschwerden abgeschlossen. Viele telefonische Beschwerden konnten sofort zufriedenstellend bearbeitet werden. Die schriftlichen Beschwerden wurden gelöst, indem gegen einen Verstoß vorgegangen wurde, indem ein Brief mit Erläuterungen zu Standards gesendet, vermittelt oder ein Gespräch über Standards übertragen wurde (16%). In vielen anderen Fällen (29%) haben AP-Mitarbeiter den Menschen geholfen, eine Beschwerde bei der betreffenden Organisation einzureichen. Als Reaktion auf eine Vielzahl von Beschwerden laufen derzeit 68 Untersuchungen (2018: 20).
Die Anzahl der eingegangenen Beschwerden ist größer, als der AP mit der aktuellen Untersuchungskapazität verarbeiten kann. Dies hat im Laufe der Monate zu einem Rückstand bei der Bearbeitung von Beschwerden geführt. Es ist eine Lösung erforderlich, um diese zunehmende Anzahl von Beschwerden und die erhöhte Arbeitsbelastung angemessen zu bewältigen. Der AP diskutiert dies mit JenV.
Gegenstand von Beschwerden.
Die meisten Beschwerden (32%) betreffen eine Verletzung eines Datenschutzrechts, wie z. B. das Recht auf Zugang und das Recht auf Entfernung. Beispielsweise erhalten Personen keinen oder keinen vollständigen Zugriff auf ihre Daten, wenn sie danach fragen, oder es treten Hindernisse auf, wenn sie möchten, dass ihre persönlichen Daten entfernt werden.
Menschen beschweren sich auch häufig (13%) über Organisationen, die personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, wenn sie dies nicht wissen oder wollen. Beispielsweise erhalten sie Anrufe von unbekannten Unternehmen für Direktmarketingzwecke.
Unternehmensdienstleister (46%), die Regierung (14%) und der IT-Sektor (13%) sind die Sektoren, über die der AP die meisten Beschwerden erhält. Beschwerden von Unternehmensdienstleistern wie Energieversorgern und dem Einzelhandel betreffen hauptsächlich die Datenschutzrechte und das Direktmarketing der Menschen. Die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung wird mit der Regierung am meisten diskutiert. Es fällt auf, dass es bei vielen Beschwerden im sozialen Bereich um die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte geht.
Link: Van Nieuwenhuizen informiert über Daten im Mobilitätssektor
