Die neue Autobedrijven Relationship Survey (ROSA) von BOVAG Independent Autobedrijven zeigt, dass Unternehmer im Allgemeinen sehr zufrieden mit der Garagenformel sind, mit der sie verbunden sind. Die durchschnittliche Bewertung wird in einer Berichtsnote von 7,8 ausgedrückt, was einem Zehntelpunkt mehr als 2018 entspricht. Die Hälfte der Formeln erreicht mindestens eine 8, und keine Formel wird als unbefriedigend bewertet. BOVAG berichtet dies auf ihrer Website.
Wie vor zwei Jahren zeigten fast alle Garagenformeln ihre Bereitschaft, die ROSA 2020-Fragebögen an alle Mitglieder zu verteilen. Infolgedessen konnte die BOVAG auch eine Bestandsaufnahme der Bewertungen von Automobilunternehmen vornehmen, die nicht dem Handelsverband angeschlossen sind. ROSA 2020 bietet ein vollständig repräsentatives Bild der Formellandschaft, zumal 807 Befragte (ein Drittel der kontaktierten Unternehmen) in absoluten Zahlen eine höhere Antwort erzielten als jemals zuvor. Alle Garagenformeln bewerten zwischen "mehr als zufriedenstellend" und "sehr gut", während keine Formel mit einer unbefriedigenden Note bewertet wurde. CarProf führt die Liste mit einer 8,6 an, gefolgt von fünf Formeln mit einer 8,4: AutoFirst, Autovakmeester, Carteam, Requal Erkend Reparateur und Vakgarage.
UNABHÄNGIGKEIT
Von den 40 Probanden, zu denen die Automobilunternehmen ihre Wertschätzung durch Aussagen ausdrücken konnten, erzielten 38 durchschnittlich einen Pass (6) oder höher. Die Teilnehmer der Formel sind wie vor zwei Jahren im Allgemeinen am zufriedensten mit der Aufrechterhaltung eines unabhängigen Unternehmertums (8,3), den Verpflichtungen und Anforderungen der Garagenformel in Bezug auf Gebäude, Erscheinungsbild und Corporate Identity (8,0) und der damit verbundene Wertschätzung für das Erscheinungsbild der Formel Dekoration des Gebäudes (7,9). Wie im Jahr 2018 beträgt die Wertschätzung für Verpflichtungen und Anforderungen in Bezug auf Kurse 7,9.
GESCHÄFTSMARKT
Die Formelteilnehmer sind mit allen Themen im Zusammenhang mit Leasing und dem Geschäftsmarkt am wenigsten zufrieden (Werte zwischen 5,7 und 6,0). Viele Formeln sind in diesem Bereich überhaupt nicht aktiv, und die niedrigen Zahlen können sich daher auch auf diese Tatsache beziehen. Die größten Fortschritte wurden im Bereich der Markenbekanntheit einer Formel mit + 0,3 im Vergleich zu 2018 erzielt. Die größten Rückgänge zeigen die Zufriedenheit mit der Mobilitätsgarantie und der Genauigkeit der Bestellsysteme (beide minus 0,3). Die Konsultation mit anderen Teilnehmern an Formeln wurde ebenfalls niedriger bewertet als vor zwei Jahren (minus 0,2). In der heutigen Zeit allgemein weniger physischen Kontakts wird es eine Herausforderung bleiben, diesbezüglich kollektive Fortschritte zu erzielen. Die technische Unterstützung wird von 91 Prozent der Befragten als Hauptgrund für den Beitritt zu einer Formel angesehen, gefolgt von der Marketingunterstützung mit 89 Prozent.
BESSERE BEZIEHUNG
Gerard ten Buuren, Vorsitzender von BOVAG Independent Autobedrijven: „Insgesamt liefert ROSA 2020 Ergebnisse, bei denen beides BOVAG wenn die Garagenformeln damit zufrieden sein können. Ich bin auch sehr zufrieden damit, dass wir in den letzten Jahren eine immer bessere Beziehung und Zusammenarbeit mit fast allen Formeln aufgebaut haben. Dies ermöglicht es uns, Engpässe unserer eigenen Mitglieder sofort zu beheben und zu beheben, aber auch Unterstützung zu leisten, beispielsweise bei der Umsetzung des Franchise-Gesetzes und dem raschen Austausch korrekter Informationen über Koronamaßnahmen. Umgekehrt sorgt die gute Beziehung dafür, dass die Formeln bei BOVAG schnell ein offenes Ohr finden. Danach kann beispielsweise ein Lobbying-Prozess gestartet werden. Wir werden natürlich die positiven und negativen Punkte von ROSA 2020 mit allen Beteiligten ausführlich besprechen, damit wir in einer nachfolgenden Umfrage noch höhere Zahlen melden können. “
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