Os consumidores estão preocupados porque a data de validade do seu voucher corona está se aproximando. Muitos dos vouchers emitidos em março passado para viagens e voos cancelados expiram após um ano, segundo organizações de viagens. Mas isso não está correto, de acordo com a plataforma de vouchers Checkkie.nl. Os vouchers foram oferecidos aos viajantes porque a viagem foi cancelada pela organização de viagens. Nessa situação, os consumidores mantêm o direito ao reembolso do preço da viagem porque o serviço – a viagem – não foi prestado.  

“Não existem regulamentos que atribuam um prazo de validade de um ano a estes vouchers”, afirma Remco Kuilman, iniciador da plataforma. Isto se aplica a vouchers para passagens aéreas, pacotes de férias e parques de férias e eventos. 

Os vouchers cobertos pela garantia da SGR deverão ser pagos no prazo de um ano menos um dia caso o consumidor não queira utilizar os vouchers. Após um ano, os vouchers não são mais cobertos pelo fundo SGR. Os consumidores perderão então o seu dinheiro se os seus vouchers não forem resgatados e a organização de viagens ainda falir.  

Agora que o confinamento foi alargado em muitos países, apela plataforma de vouchers também para extensão da garantia SGR. 'A faca então corta dos dois lados. Os consumidores têm a certeza de que receberão o seu dinheiro de volta e a indústria de viagens garante que não há pressa em resgatar os vouchers”, afirma Kuilman.

Leia também: Consumidor não se preocupa com voucher de viagem ANVR/SGR