Kruidvat iniciou um piloto com entrega no mesmo dia em Haia. Este novo serviço, "Kruidvat Deze in Huis", é fornecido em colaboração com os mensageiros de bicicleta Packaly. Os clientes da zona de entregas podem usufruir desta nova opção de entrega ao domicílio. Se fizerem um pedido antes das 15.00h, os produtos encomendados serão entregues no mesmo dia. A longo prazo, os pedidos serão entregues em sua casa no máximo em duas horas. Se o piloto em Haia for bem-sucedido, ele será lançado em outras cidades na Holanda e na Bélgica. “Kruidvat Today in Home” faz parte da estratégia online e offline da Kruidvat, em que as lojas físicas e o canal online se reforçam ainda mais.

“Queremos estar onde nossos clientes estão, adaptados às suas necessidades atuais. Offline e online não são separados um do outro, mas são complementares e reforçam um ao outro. Este piloto é uma boa adição para responder ainda melhor às necessidades daquele momento. Jovens adultos e famílias com crianças pequenas já estão acostumados a integrar serviços online rápidos em seu estilo de vida e querem produtos entregues rapidamente com o toque de um botão. Isso também se aplica a clientes mais velhos que são menos móveis e que desejam certos produtos de cuidados rapidamente. Melhoramos nosso serviço entregando pedidos em sua casa no mesmo dia.”

Roland van den Berg, diretor de comércio eletrônico da Kruidvat.

Uma entrega sustentável

Para "Kruidvat Deze in Huis", a farmácia de desconto está colaborando com a Packaly, um serviço de entrega sustentável no mesmo dia da loja à porta da frente. Com Packaly, os pedidos de cinco lojas Kruidvat em Haia são entregues por bicicleta, CO2 neutro, de acordo com o Desconto farmácia.

"Dentro da Packaly, estamos muito orgulhosos de poder adicionar Kruidvat ao nosso portfólio de clientes. Com isso, adicionamos novos grupos de produtos que ainda não tínhamos na Packaly. Por meio dessa colaboração, oferecemos a muitas pessoas uma nova opção para usar de forma rápida e sustentável a loja virtual Kruidvat. pacote a ser recebido no mesmo dia".

Axel Dekker, CEO da Packaly.

Nas opções de entrega, os clientes podem optar pela entrega no mesmo dia. Após o processo de checkout, além da confirmação do pedido, será enviado um código de rastreamento e rastreamento com informações sobre o envio. A loja mais próxima recolhe os produtos, após o que o estafeta Packaly recolhe o pacote da loja e entrega-o ao cliente à noite.

Lançamento para outras regiões

A longo prazo, a Kruidvat quer trabalhar com prazos de entrega ainda mais curtos. Van den Berg: “Primeiro estamos trabalhando para duas horas e, eventualmente, até uma hora. Isso aumenta ainda mais a qualidade e a velocidade do nosso serviço.” As experiências que ganhamos com o piloto em Haia serão usadas para otimizar ainda mais nossa opção de entrega e, eventualmente, implantá-la em outras regiões.

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