Kruidvat iniciou um piloto com entrega no mesmo dia em Haia. Este novo serviço, “Kruidvat Today in House”, é prestado em colaboração com transportadores de bicicletas da Packaly. Os clientes da área de entrega podem utilizar esta nova opção de entrega em domicílio. Se fizerem um pedido antes das 15.00h, os produtos encomendados serão entregues no mesmo dia. A longo prazo, os pedidos serão entregues em sua casa no prazo máximo de duas horas. Se o piloto em Haia for bem-sucedido, será implementado em outras cidades dos Países Baixos e da Bélgica. “Kruidvat Today in Home” faz parte da estratégia online e offline da Kruidvat, em que as lojas físicas e o canal online se reforçam ainda mais.
“Queremos estar onde nossos clientes estão, adaptados às suas necessidades naquele momento. Offline e online não são separados, mas são complementares e reforçam-se mutuamente. Este piloto é um ótimo complemento para responder ainda melhor às necessidades daquele momento. Os jovens adultos e as famílias com crianças pequenas já estão habituados a integrar serviços online rápidos no seu estilo de vida e querem que os produtos sejam entregues rapidamente em sua casa com o simples premir de um botão. Isto também se aplica a clientes mais velhos que têm menos mobilidade e desejam ter determinados produtos de cuidados disponíveis rapidamente. Melhoramos nosso serviço entregando os pedidos em sua casa no mesmo dia.”
Uma entrega sustentável
Para “Kruidvat Today in House”, a drogaria com descontos está colaborando com o Packaly, um serviço sustentável de entrega no mesmo dia, da loja até a porta da frente. Com a Packaly, os pedidos de cinco lojas Kruidvat em Haia são entregues em sua casa de bicicleta, neutros em CO2, de acordo com o drogaria com desconto.
"Na Packaly estamos muito orgulhosos de adicionar o Kruidvat ao nosso portfólio de clientes. Com isso adicionamos novos grupos de produtos que ainda não tínhamos na Packaly. Através desta colaboração damos a muitas pessoas uma nova opção para comprar o produto de forma rápida e sustentável através do Kruidvat's loja virtual. receba o pacote no mesmo dia."
Nas opções de entrega, os clientes podem optar pela entrega no mesmo dia. Após o processo de checkout, além da confirmação do pedido, será enviado um código track & trace com informações sobre o envio. A loja mais próxima garante a recolha dos produtos, após o que o estafeta Packaly recolhe a embalagem na loja e entrega-a ao cliente à noite.
Implementação para outras regiões
No longo prazo, a Kruidvat quer trabalhar com prazos de entrega ainda mais curtos. Van den Berg: “Primeiro estamos trabalhando para duas horas e, eventualmente, até uma hora. Isso aumentará ainda mais a qualidade e a velocidade dos nossos serviços.” As experiências que obtivermos com o piloto em Haia serão utilizadas para otimizar ainda mais a nossa opção de entrega e, em última análise, implementá-la noutras regiões.
