A Ryanair fez três ajustes na opção de compensação de CO2 na venda de bilhetes de avião online.
A companhia aérea Ryanair comunica de forma mais clara sobre a compensação de CO2 que oferece ao reservar um bilhete de avião. A Ryanair fez três ajustes depois que a Autoridade Holandesa para Consumidores e Mercados (ACM) indicou que pode haver alegações de sustentabilidade enganosas sobre a compensação de CO2 no site da Ryanair. A Ryanair implementou os ajustes em toda a Europa. A ACM informou os outros reguladores de consumo europeus sobre isto.
“As empresas devem ser honestas e claras sobre as reivindicações de sustentabilidade que fazem. O avião continua a ser um modo de transporte altamente poluente – mesmo com compensação de CO2. Oferecer compensação de CO2 é permitido, mas não deve dar a impressão de que voar é sustentável. Achamos que é importante que a Ryanair tenha ajustado o site e deixe claro o que implica a compensação de CO2.”
As reivindicações sobre compensação de CO2 devem ser corretas, claras e completas. Deve ficar claro para os consumidores como o CO2 é compensado, quanto é compensado, como é calculado e se foi certificado de forma independente. A ACM monitora isso. A ACM conduziu pesquisas sobre “pedidos de compensação de CO2” no setor da aviação. Isto mostrou, entre outras coisas, que a Ryanair, por exemplo, mencionou «voar de forma mais ecológica para [...]». Isso poderia dar a impressão de que voar também poderia ser “mais ecológico” com a Ryanair. A ACM conversou com a Ryanair sobre estas alegações de sustentabilidade potencialmente enganosas. Posteriormente, a Ryanair cooperou e ajustou as reivindicações no seu site para evitar possíveis enganos.
ajustes
A Ryanair fez três ajustes à opção de compensação de CO2 na venda de bilhetes de avião online:
- Declaração clara de que a compensação de CO2 não torna o voo mais sustentável. Textos como "voar de forma mais ecológica para [...]" foram adaptados a textos factuais como "compensar as suas emissões estimadas de CO2". Ícones como folhas verdes também foram removidos.
- Exibição do cálculo e da quantidade de CO2 compensada.
- Mais clareza sobre os projetos nos quais a compensação de CO2 é gasta e atenção à certificação independente dos projetos relevantes.
ACM e sustentabilidade
A ACM faz com que os mercados funcionem para pessoas e empresas, agora e no futuro. Produtos sustentáveis e consumo sustentável são essenciais para uma sociedade preparada para o futuro. A ACM contribui para isso monitorando as reivindicações de sustentabilidade das empresas. Os consumidores devem poder fazer escolhas mais sustentáveis com confiança. Aconteceu mais cedo pesquisa da ACM que os consumidores não entendem as alegações de CO2. Os consumidores consideram as reivindicações sobre a compensação de CO2 pouco claras. A ACM também abordou empresas dos setores do vestuário e da energia sobre as suas reivindicações de sustentabilidade.
Não são apenas os consumidores que necessitam de ser protegidos contra alegações enganosas. As empresas comprometidas com a sustentabilidade devem ser protegidas contra empresas que competem de forma desleal através de alegações enganosas. É por isso que a ACM Diretrizes para reivindicações de sustentabilidade feito.
