Die Gemeinde Rucphen führte eine WMO-Umfrage zur Kundenerfahrung gemäß ihrer gesetzlichen Verpflichtung zur Rechenschaftspflicht durch. Einwohner der Gemeinde Rucphen sind mit der Unterstützung durch das Social Support Act (Wmo) zufrieden.

Die Kontakte zu den Wmo-Beratern empfinden die Kunden laut Addo Sprangers als positiv und angenehm Rucphen Bode erzählen. Dies geht aus der Studie hervor, die die Gemeinde Rucphen von I & O Research durchgeführt hatte. Die Gemeinde will die Ergebnisse nutzen, um die Unterstützung weiter zu verbessern.

Insgesamt 646 Kunden erhielten ein Einladungsschreiben mit der Bitte um Teilnahme an der Studie. Insgesamt 345 Kunden haben den Fragebogen vollständig ausgefüllt. Dies ist eine Antwort von 53%. Die Umfrage zeigt, dass eine große Mehrheit positiv darüber ist, wie die Gemeinde Rucphen mit der Bitte des Kunden um Hilfe umgeht. 

Die Stadträtin Suzanne Breedveld ist der Meinung, dass sich die Kunden ernst genommen fühlen. 

„Das gilt für nicht weniger als 83% der Gespräche. Damit sind wir zufrieden. In der Besprechung suchen unser Wmo-Berater und der Kunde nach einer Lösung für die Bitte um Hilfe. Es ist wichtig, persönliche Aufmerksamkeit und Verständnis zu zeigen. Und das machen unsere Berater. Der Grund, warum Menschen Hilfe suchen, ist vor allem, dass sie nicht in der Lage sind, mit dem Haushalt fertig zu werden, gefolgt von Transportproblemen. “

„Dies betrifft Beratung, Haushaltsunterstützung, Rollstühle sowie Transport- und Wohneinrichtungen“, erklärt Alderman Suzanne Breedveld (CDA). „Durch diese Forschung wissen wir, wie die Bewohner die Unterstützung erfahren und was möglicherweise verbessert werden könnte. 78% stimmen der Qualität der Unterstützung zu. Und 80% glauben, dass er / sie mit der geleisteten Unterstützung besser umgehen kann. Das sind großartige Ergebnisse “, sagt sie.

Foto: CDA Rucphen