Fluggesellschaften sollten die Entschädigung nicht länger ablehnen, wenn Passagiere bei der Einreichung eines Anspruchs keine Bordkarte in Papierform vorlegen können. Ein klares Signal an die Fluggesellschaften, keine unnötigen Dokumente mehr anzufordern. In einer früheren Entscheidung entschied der französische Oberste Gerichtshof, dass es an den Opfern eines verspäteten Fluges liegt, die Bordkarte als Nachweis für ihre Anwesenheit am Check-in-Schalter auszustellen. Diese Entscheidung wird jetzt vom Gerichtshof aufgehoben.

Digitale Bordkartes

Fluggästen, die online einchecken, wird von den meisten Fluggesellschaften die Möglichkeit geboten, die Bordkarte an ihr Mobiltelefon zu senden. Die mobile Bordkarte enthält alle Informationen, die sich auch auf einer Papierkarte befinden, und reicht in Kombination mit einem gültigen Ausweis aus, um an Bord zu kommen. Die Antragsteller in diesem Fall sind daher der Ansicht, dass diese digitale Entwicklung bei der Kompensation im Falle einer Flugverspätung berücksichtigt werden sollte.

Bordkarte kein Beweis

Sie gehen auch davon aus, dass der Besitz einer Bordkarte nicht belegt, dass sich ein Passagier tatsächlich an einem Check-in-Schalter gemeldet hat oder an Bord des verspäteten Flugzeugs war.

Urteil des Europäischen Gerichtshofs

Das Gericht stellt fest, dass Passagiere nur eine bestätigte Buchung benötigen und sich am Check-in-Schalter des Fluges melden müssen. Daher besteht bei einem Anspruch auf Flugverspätungsentschädigung keine Verpflichtung, der Fluggesellschaft eine Bordkarte vorzulegen. Wenn die Fluggesellschaft Informationen hat, aus denen hervorgeht, dass sich ein Passagier nicht auf einem verspäteten Flug befand, muss das nationale Gericht dies überprüfen und eine Entscheidung treffen.

Bekanntheit der Reisenden in der EU

Die ECC ist Experte für europäisches Verbraucherrecht und Ansprechpartner für rechtliche Fragen und Beschwerden von Verbrauchern in der EU. Es hat Zentren in XNUMX Ländern. Indem Reisende aktiv über ihre Rechte informiert werden, beispielsweise im Falle einer Flugverspätung oder -stornierung, erhöht sich diese ECC Sensibilisierung der Reisenden und Erleichterung des Anspruchs auf das, worauf sie Anspruch haben. Reisende können beispielsweise einen sogenannten Flugrechner auf der ECC-Website verwenden, um zu berechnen, wie hoch die Entschädigung ist, auf die sie Anspruch haben.

Lesen Sie auch: Keine Rückerstattungsoptionen für Flugtickets