Wenn Sie eine Übernachtung auf Websites buchen, sehen Sie oft, dass Sie sich beeilen müssen. Nur noch zwei Zimmer oder Werbetexte als letztes Zimmer zu diesem Preis. Das muss jetzt ein Ende haben. Booking.com und die Expedia-Gruppe haben die Informationen für Verbraucher über ihre Angebote auf ihren Websites präzisiert. Dies bedeutet, dass sie den Grundsätzen des Verbraucherrechts entsprechen.
Dies ist das Ergebnis eines Ansatzes der niederländischen Behörde für Verbraucher und Märkte (ACM) zusammen mit den anderen europäischen Verbraucherregulierungsbehörden und der Europäischen Kommission. Vereinbarungen darüber wurden bereits mit Booking.com getroffen. Diese gelten jetzt auch für die Expedia-Gruppe. Diesbezüglich werden in naher Zukunft auch andere Plattformen angesprochen, die Reisen und Unterkünfte anbieten.
Dies ist ein großartiges Ergebnis für die Verbraucher. Richtige und klare Informationen erleichtern ihnen den Vergleich des Angebots. Und es trägt auch zu gleichen Wettbewerbsbedingungen zwischen Plattformen in der digitalen Wirtschaft bei. Dank der Zusammenarbeit zwischen den europäischen Regulierungsbehörden konnten wir dieses Ergebnis erzielen.
Es wurden Vereinbarungen darüber getroffen, wie Suchergebnisse erstellt werden und dass Suchergebnisse in der Liste weiter oben stehen, weil sie bezahlt wurden. Klarheit wurde auch über den Gesamtpreis der Unterkünfte einschließlich unvermeidbarer Kosten gefordert
ungerechtfertigte Knappheit
Die Verfügbarkeit von Zimmern zu bestimmten Terminen sollte kein Hinweis auf ungerechtfertigte Knappheit sein, und Angebote müssen auch echte Angebote sein. Beispielsweise kann ein Preis nicht als Rabatt dargestellt werden, wenn dies nicht der Fall ist. Die Vereinbarungen mit Booking.com wurden bereits Ende 2019 getroffen und seitdem umgesetzt. Die Vereinbarungen mit der Expedia-Gruppe wurden im Jahr 2020 getroffen und umgesetzt.
Um sicherzustellen, dass die gesamte Branche diese Regeln einhält, werden die internationalen Verbraucheraufsichtsbehörden in naher Zukunft ähnliche Vereinbarungen mit anderen Online-Anbietern von Reise- und Hotelunterkünften treffen. Die europäischen Verbraucherregulierungsbehörden und die Europäische Kommission arbeiten zusammen, wenn Unternehmen in verschiedenen EU-Ländern tätig sind. Bei Booking.com war ACM verantwortlich, auch weil sich der Hauptsitz in den Niederlanden befindet. Bei der Expedia-Gruppe wurde der Fall gemeinsam von ACM und der ungarischen Verbraucherregulierungsbehörde verwaltet
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