Albert Heijn, bol.com und Budbee werden zusammenarbeiten, um das Sammeln und Zurücksenden von Paketen zu vereinfachen. In den kommenden Jahren wollen die drei Parteien Paketschließfächer in 700 größeren Albert-Heijn-Geschäften realisieren, in denen Kunden ihre bol.com-Pakete – und Pakete von anderen mit Budbee verbundenen Webshops – abholen und zurückgeben können. Mit der Zusammenarbeit wollen die drei Unternehmen einen weiteren Beitrag zu nachhaltigeren und flexibleren Liefermöglichkeiten im schnell wachsenden Markt des Online-Shoppings leisten.
Komfort und Langlebigkeit
Kunden setzen zunehmend auf Self-Service und die Möglichkeiten, die die Technologie bietet. Beispielsweise hat die Nutzung von Self-Scan und Apps in den letzten Jahren enorm zugenommen. Kunden suchen zunehmend nach Komfort: Einfach muss es sein und es muss stimmen. Deshalb bündeln Albert Heijn, bol.com und Budbee ihre Expertise und führen gemeinsam Paketsafes ein, in denen Kunden ihr bestelltes Paket abholen und zurückgeben können, wann es ihnen passt, ohne anstehen zu müssen. Dies gibt Kunden mehr Flexibilität, um ihre Zeit so zu gestalten, wie sie es möchten. Die Pakettresore werden die Sammelstellen von bol.com ersetzen, die seit 2013 in fast allen Albert-Heijn-Filialen zu finden sind.
„Kunden erleben zunehmend den Komfort des Digitalen. Das sehen wir beim Einsatz von Self-Scan und der AH-App, bei der alles digital zusammenläuft. Die Einführung von Paketschließfächern macht es Kunden noch einfacher, ein Paket abzuholen oder zurückzugeben. Ich bin stolz auf die Zusammenarbeit mit bol.com und Budbee, gemeinsam schaffen wir Synergien und bauen unsere Omnichannel-Strategie weiter aus.“
Lieferungen an die Paketschließfächer von Budbee in den Niederlanden erfolgen mit fossilfreien und erneuerbaren Brennstoffen. Ein Paketschließfach von Budbee bietet außerdem Platz für 37 bis 258 Pakete, sodass der Kurier mit einer Lieferung mehrere zehn bis hundert Pakete gleichzeitig zustellen kann. Dies macht die Paketschließfächer sowohl zu einer einfachen als auch zu einer nachhaltigeren Option für Verbraucher, die online einkaufen.
„Wir bei Budbee suchen ständig nach neuen Möglichkeiten, den E-Commerce-Sektor grüner und kundenfreundlicher zu gestalten. Wir sind daher sehr stolz darauf, dass wir diese In-Store-Lösung mit so großen niederländischen Partnern einführen. In Kombination mit unserer Technologie machen wir nachhaltiges Online-Shopping einem noch größeren Personenkreis zugänglich.“
Paket passt immer
Die ersten Pakettresore sind ab dieser Woche in fünfzehn Albert-Heijn-Filialen in den Niederlanden und Belgien zu finden. In den nächsten zwei Jahren soll diese Zahl auf 700 Filialen ausgebaut werden. Die Pakettresore befinden sich in oder direkt vor den Albert Heijn-Filialen und bestehen aus Tresoren unterschiedlicher Größe. So passt das Paket immer. Kunden, die ihr Paket in einer Albert Heijn-Filiale abholen möchten, erhalten nach der Bestellung eine Nachricht, wenn das Paket zugestellt wurde. Die Nachricht enthält laut Angaben einen Code zum Öffnen des Tresors Webshop.
„Jeden Tag bestellen Kunden viele Artikel bei bol.com. Diese Zehntausende von Bestellungen pro Tag wollen wir natürlich schnell, effizient und so nachhaltig wie möglich an unsere Kunden ausliefern. Mit dieser flexiblen, intelligenten und skalierbaren Innovation haben wir den Ehrgeiz, den Komfort und Service für unsere Kunden zu erhöhen und die Zustellung unserer Pakete noch nachhaltiger zu gestalten.“
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