Det går dårlig i reiselivsbransjen. Mange reiseorganisasjoner har ikke likviditetsposisjonen i orden og gjør alt de kan for å unngå konkurs. Reiseorganisasjoner blir til og med anklaget for å tilby reiser når de i realiteten allerede er kansellert for å konvertere kundenes kontanter til kuponger. Tilbakebetaling av reisemidler er også en vanskelig sak fordi de fleste reiseorganisasjoner foretrekker å utstede kuponger.
Selskaper som Sunweb refunderer kun en kupong gjennom en minnelig prosess bosetting med strenge konfidensialitetsklausul. Det ser i økende grad ut til at det har blitt en tjeneste at forbrukere får pengene tilbake etter å ha kansellert reisen. Mer enn seks måneder etter at mange forbrukere ba om refusjon av reisepengene sine, fortsetter reiseorganisasjoner å vifte med kupongene de har utstedt og tvunget på dem. Dersom en reiseleverandør går konkurs kan forbrukeren melde fra til sikringsfondet, men mange forbrukere ønsker ikke lenger å vente på det.
reiseorganisasjonens konkurs
Statssekretæren for økonomi og klima Mona Keijzer skriver til Representantenes hus om forbrukernes stilling sammenlignet med andre kreditorer ved konkurs i en reiseorganisasjon.
«Pakkereisetilbydere og næringsdrivende som tilrettelegger for koblede reisearrangementer er rettslig forpliktet til å iverksette tiltak mot insolvens. Dette betyr at ved insolvens skal (delvis) refusjon av alle beløp betalt av eller på vegne av de reisende garanteres, samt hjemtransport av den reisende dersom en reiseleverandør er ansvarlig for persontransport. En reiseleverandør kan gjøre dette ved å melde seg inn i et garantifond eller ved å tegne forsikring. Som et resultat, i tilfelle konkurs i en reiseorganisasjon som overholder den juridiske forpliktelsen, vil forbrukerne ikke måtte forholde seg til regimet i konkursloven. Spørsmålet om kreditorer favoriseres fremfor forbrukere er derfor ikke aktuelt i denne saken.»
ACM sikrer at reiseleverandører overholder denne juridiske forpliktelsen og kan godkjennelse pålegge dersom dette ikke er tilfelle. Forbrukeren kan også melde fra til ACM dersom en reiseleverandør ikke har tatt insolvenstiltak. ACM har tatt håndhevelsestiltak mot dette flere ganger de siste årene. De aller fleste reiseleverandører er tilknyttet et garantifond, som SGR, VZR Garant og GGTO. Et garantifond garanterer for den forskuddsbetalte reisesummen ved økonomisk insolvens hos reiseleverandøren. Dersom en reiseleverandør går konkurs, kan forbrukeren melde fra til garantifondet.
Ifølge Keijzer Stortinget er allerede per brev informert om statsrådsvedtaket om å gi Stiftelsen Reisegarantifond (SGR) en lånefasilitet. Dette lånet gjør det mulig for SGR å fortsette å kompensere forbrukere i tilfelle tilknyttede reiseorganisasjoner går konkurs. Denne støtten gjør det også mulig å opprettholde kupongsystemet, noe som reduserer presset på likviditetsposisjonen til reiseleverandører. Tre andre, mindre fond har nå indikert at de ønsker å bruke samme type anlegg under de samme betingelsene, nemlig VZR Garant, GGTO og Stichting Garantie- en Waarborgfonds Zeilreizen. Diskusjoner om dette pågår for tiden. Diskusjonene med VZR Garant er for tiden i sluttfasen.
Les også: Vennlig bosetning Sunweb tar kaken
