Årsrapporten for 2022 ble lagt frem og målgruppetransporten kommer dårlig ut.
Ombudsmann Rotterdam-Rijnmond mottok flere klager det siste året enn tidligere år, blant annet på grunn av det store antallet klager på Trevvel. I 2022 mottok ombudsmannen 1654 klager, hovedsakelig på Trevvels studenttransport, tilleggsskandalen og energitillegget.
Den kom ut sist torsdag årlig rapport av ombudsmannen. I 2022 vil klagene på Trevvel hovedsakelig komme fra innbyggere i Rotterdam. Disse handler om sen henting, ingen henting og dårlig tilgjengelighet til Trevvel. Konsekvensene av problemene ved Trevvel er enorme og har stor innvirkning på livene til mange Rotterdammere og deres miljø. Bekymringer rundt dette var allerede i ORRs rapport om Trevvel fra 2020. Barneombudet Stan Goudsmit diskuterte også problemene med studenttransport i forskningen om dagliglivet til barn med funksjonshemminger som hun gjennomførte i 2022.
studenttransport
Vi har fått mange klager på at elever ikke blir hentet i tide eller ikke blir hentet i det hele tatt. Studentene måtte vente lenge og Trevvel var også vanskelig å nå for å løse klagene. Dette førte til mye stress for foreldre, barn og lærere. Som et resultat ble retten til utdanning for barn satt i fare. Det er påfallende at også lærere ofte har henvendt seg til ORR. De var bekymret for elevene og måtte ofte hente elever hjem selv eller vente på at Trevvel endelig skulle dukke opp.
Ved utgangen av 2022 vil Rotterdam kommune kun opprette en kompensasjonsordning for foreldre som ønsker å ta barnet sitt på skolen selv i stedet for å bruke Trevvel. Målgruppetransporten kommer dårlig ut. Anmodningen fra ORR og Brede Raad om også å kompensere beboere som har lidd skade på grunn av mangelfulle tjenester levert av Trevvel er ennå ikke besvart ved utgivelsen av denne årsrapporten.
«Dette skapte mye stress for foreldre, barn og lærerpersonale», kan man lese i årsmeldingen som kom torsdag.
Iffet Subaşı har også sett rapporten og avslutter at innbyggerne i Rotterdam-Rijnmond hadde mye å klage på kommunen sin det siste året. De fleste klagerne var misfornøyde Trevvel, som det var store problemer med fra sommeren 2022. Et relativt stort antall klager kom også fra ofre for tilleggsskandale. Ifølge Subaşı var det også stor mangel på forståelse i regionen for ubalansen mellom kommuner som betalte ulike beløp for energitillegg.
Iffet Subaşı (33) viker ikke unna vanskelige fag. Siden 2020 har hun vært byreporter for AD Rotterdams Dagblad med spesialisering i Rotterdam Sør og siden 2022 har hun også vært politisk reporter i Rotterdam. Det som også gir Subaşı stor tilfredsstillelse er at hun får lov til å tolke nyhetene fra byen. «Du er faktisk en slags tjenesteleverandør, fordi du gir folk informasjon som holder dem orientert om nyhetene og lar dem danne seg en mening om det. På denne måten sikrer du at leserne opprettholder en forbindelse med samfunnet, sier Subaşı.
"Den ene dagen hører jeg på en heftig debatt i bystyret på rådhuset, den neste dagen skriver jeg om et drap eller skyter og snakker med pårørende. Det er så allsidig."
1. mars 2022 ble Marianne van den Anker utnevnt til ny ombudsmann for Rotterdam, Albrandswaard, Capelle aan den IJssel, Hellevoetsluis, Krimpen aan den IJssel, Nissewaard og Westvoorne. Med sin ankomst tar ORR et nytt kurs, som støttes av et nytt oppdrag og visjon som håndtak for de kommende årene. Det er verdt å nevne at årsrapporten for 2022 markerer et trendbrudd på flere punkter. Det skal for eksempel utarbeides én årsmelding for alle kommuner som er tilsluttet ORR, som også vil omfatte arbeidet til barneombud Stans Goudsmit.
