Linie lotnicze nie będą już mogły odmówić odszkodowania, jeśli pasażer nie będzie mógł przedstawić papierowej karty pokładowej podczas składania wniosku. Wyraźny sygnał dla linii lotniczych, aby przestały żądać niepotrzebnych dokumentów. We wcześniejszym orzeczeniu francuski Sąd Kasacyjny orzekł, że pasażerowie opóźnionego lotu, których to dotyczy, mają obowiązek przedstawić kartę pokładową jako dowód swojej obecności przy stanowisku odprawy. Orzeczenie to zostało obecnie uchylone przez Trybunał Sprawiedliwości.
Cyfrowa karta pokładowas
Większość linii lotniczych oferuje pasażerom dokonującym odprawy online możliwość przesłania karty pokładowej na telefon komórkowy. Mobilna karta pokładowa zawiera wszystkie informacje, które znajdują się również na papierowej karcie pokładowej i w połączeniu z ważnym dowodem tożsamości wystarczą, aby wejść na pokład. Skarżący w tej sprawie uważają zatem, że przy przyznawaniu odszkodowania w przypadku opóźnienia lotu należy uwzględnić ten rozwój cyfrowy.
Karta pokładowa bez dowodu
Zakładają także, że posiadanie karty pokładowej nie stanowi dowodu na to, że pasażer rzeczywiście stawił się przy stanowisku odprawy lub znajdował się na pokładzie opóźnionego samolotu.
Wyrok Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości
Trybunał stwierdził, że pasażerowie mają jedynie obowiązek posiadania potwierdzonej rezerwacji i stawienia się przy stanowisku odprawy w celu odprawy na lot. W przypadku roszczenia o odszkodowanie w związku z opóźnieniem lotu nie ma zatem obowiązku przekazywania karty pokładowej linii lotniczej. Jeżeli linia lotnicza posiada informacje potwierdzające, że pasażera nie było na pokładzie opóźnionego lotu, do sądu krajowego należy sprawdzenie tej okoliczności i wydanie orzeczenia w tej sprawie.
Świadomość podróżujących po UE
ECC jest ekspertem w dziedzinie europejskiego prawa konsumenckiego oraz punktem kontaktowym w przypadku pytań prawnych i skarg konsumentów z UE. Posiada centra w trzydziestu krajach. Aktywnie informując podróżnych o przysługujących im prawach, np. w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu, zwiększa się ECC świadomości wśród podróżnych i łatwiej jest im dochodzić tego, do czego są uprawnieni. Na przykład podróżni mogą skorzystać z tzw. kalkulatora lotów dostępnego na stronie internetowej ECC, aby obliczyć wysokość przysługującego im odszkodowania.
Czytaj także: Brak opcji zwrotu za bilety lotnicze
