W odpowiedzi na pytania posłów Ploumen (PvdA) i Kerstens (PvdA) dotyczące uciążliwego transportu pacjentów w Overijssel, Minister Opieki Medycznej i Sportu Bruno Bruins podziela opinię, że ludzie nie powinni być ofiarami problemów.
Zilveren Kruis i Eno również podzielają ten pogląd i żałuje, że w przypadku wielu ubezpieczonych na początku nowego roku nadal występował dyskomfort podczas przenoszenia transportu opieki zdrowotnej. Aby ograniczyć to w jak największym stopniu, podjęli działania wraz z usługą transportu pacjentów ZCN, aby pomóc wszystkim tak szybko i skutecznie, jak to możliwe. Na przykład ZCN otworzył dodatkowe linie telefoniczne, aby zminimalizować czas oczekiwania na telefon, a ubezpieczający i świadczeniodawcy zostali aktywnie poinformowani o alternatywnych sposobach rezerwacji przejazdu taksówką.
Ponadto Zilveren Kruis natychmiast poinformował ubezpieczających o dostępnych kanałach, aby szybko zarezerwować wycieczkę do świadczeniodawcy opieki zdrowotnej i wysłał list wyjaśniający sytuację i oferujący rozwiązania wszystkim ubezpieczającym korzystającym z transportu opieki zdrowotnej w pozycji siedzącej. Duża liczba szpitali i centrów dializ została również osobiście poinformowana o sytuacji i możliwościach zarezerwowania przejazdu w alternatywny sposób.
uprościć procedurę autoryzacji
Zilveren Kruis zaoferował także ubezpieczającym opcję korzystania z niezawierających umowy przewoźników taksówek. Ubezpieczeni, którzy sami zorganizowali alternatywny transport taksówką, otrzymają za to takie samo odszkodowanie, jak w przypadku przewoźnika taksówkowego, który zawarł umowę. Eno wskazało, że wielu ubezpieczających ma problemy z zezwoleniami. W odpowiedzi Eno i ZCN postanowili uprościć procedurę autoryzacji. Eno kontaktował się również co drugi dzień ze Stowarzyszeniem Pacjentów Nerek Solidair.
ubezpieczona linia transportowa
Bruno Bruins twierdzi, że miał regularny kontakt z zakładami ubezpieczeń zdrowotnych na temat ich analizy problemów i działań podjętych w celu ich rozwiązania tak szybko, jak to możliwe. Na przykład oprócz linii kontaktowych klienta ZCN, Zilveren Kruis podał na swojej stronie numer telefonu tak zwanej „linii transportowej”. Ubezpieczeni, którzy potrzebują transportu z miejsca siedzącego, mogą zadzwonić na tę linię telefoniczną. Zilveren Kruis i ZCN wspólnie zapewnią natychmiastową pomoc. Eno poinformowało, że nie odbiera już sygnałów o nieadekwatności usługi telefonicznej ZCN.
Czytaj także: Pytania parlamentarne dotyczące transportu opieki zdrowotnej Zilveren Kruis i Eno
