W czasach niepewności najważniejsze jest dbanie o swoich pracowników. Nieznaczny wzrost można zaobserwować w 2020 r., Zarówno pod względem zadowolenia pracowników, jak i stopnia zaangażowania w porównaniu z rokiem poprzednim. Entuzjazm pozostaje jednak w tyle. Na przykład tylko jedna czwarta pracujących Holandii poleca swoich pracodawców, a 29% robi to nawet w niewielkim stopniu lub nie. Według danych krajowych eNPS * wynosi -3% badanie postrzegania pracowników firmy Integron, przeprowadzone wśród 4500 pracowników w 10 różnych oddziałach.
„Ze względu na obecne okoliczności logicznie rzecz biorąc nacisk kładzie się na dobre samopoczucie wszystkich, a pracodawcy w perspektywie krótkoterminowej mają pełne ręce roboty ze skutkami, jakie niesie ze sobą wirus koronowy. Ale nie zapominajmy o perspektywie długoterminowej, ponieważ wyzwania, takie jak satysfakcja, lojalność i zatrzymanie pracowników, pozostają ”- mówi Arjen Maliepaard, dyrektor zarządzający Integron.
zadowolenie pracowników i lojalność stoją w miejscu
Jak zadowolony jest twój pracownik? Jest to pytanie, z którym zmaga się wielu pracodawców. Przy satysfakcji 6,7 i eNPS na poziomie -14% w 2017 r., Do 7,0 i eNPS na poziomie -4% w 2018 r., Widoczny był wyraźny wzrost. Chociaż wiemy, że wiele organizacji w ubiegłym roku miało wysoki poziom zadowolenia pracowników, widzimy, że wzrost jest w stagnacji: 7,1 i eNPS w wysokości -3%. Skąd to pochodzi?
Jedna czwarta jest bardzo dumna (26%) z pracy dla swojego pracodawcy, a taki sam odsetek (26%) czuje się zaangażowany. Jednak tylko 15% ma poczucie, że naprawdę radzą sobie same i mogą wydobyć z siebie to, co najlepsze.
„Wciąż istnieje wiele korzyści dla tamtejszych organizacji” - powiedział Maliepaard. „Pracownicy, którzy potrafią czerpać z siebie to, co najlepsze, są najlepszymi ambasadorami Twojej organizacji. Teoretycznie jest to proste: klienci, którzy przełączają się z entuzjastycznymi pracownikami, są bardziej zadowoleni, bardziej lojalni i chętniej pozostaną klientami. ”
rosnący eNPS pomimo dużego obciążenia pracą
Powszechnie wiadomo, że obciążenie pracą w edukacji jest wysokie. Nie wpływa to jednak jeszcze na stopień entuzjazmu i lojalności pracowników. W porównaniu z 2018 r. ENPS wzrósł z 4% do 11%. Z drugiej strony istnieją obawy, że duże obciążenie pracą ma swoje żniwo. Tam eNPS spadł z 5% do 1%. W sektorze hurtowym i przemysłowym eNPS jest najniższy: -10%, a wkrótce potem rząd (-8%).
Gdy pracownicy nie mają związku emocjonalnego lub gdy treść pracy innych pracodawców jest lepsza, ludzie są bardziej skłonni do ubiegania się; jeden na dwóch pracowników uważa, że głównym wyzwaniem jest pominięcie wyzwania.
Czytaj także: Czyszczenie wzywa rząd do wypełnienia swoich zobowiązań
