Każdy, kto mówi o mobilności, może nie od razu pomyśleć o Prenatalu. Mimo to dobry i bezpieczny wózek jest tak samo ważny, jak posiadanie przestronnego samochodu rodzinnego, gdy zbliża się powiększenie rodziny. Wszystko musi być bezpieczne foteliki dziecięce do buggy. Można by pomyśleć, że wystarczy czasu, aby wszystko przygotować, zanim ten mały cud przyjdzie na świat. Ale to zostało obliczone bez Prénatala. Narzekają na terminy dostaw i obsługę klienta firmy.

żadnych incydentów

Już dawno przestał być incydentem, gdy po raz kolejny idzie nie tak z dostawą towarów. Na stronie produkt jest w magazynie, zamówienie nie jest w pełni otrzymane, ponieważ nie wszystko wydaje się być w magazynie. Często doprowadza przyszłych rodziców do rozpaczy. Mimo pełnej płatności przy zakupie, dotarcie na miejsce zajmuje do czterech miesięcy. Znalezienie alternatywy dla Prénatal nie jest zatem rozwiązaniem z uwagi na dokonaną płatność. Daphne zapłaciła 1000 euro za zamówienie, ale po 6 tygodniach w domu nadal nic nie było.

„Zapłaciliśmy za całe zamówienie i zostało ono dostarczone do naszego domu. Ze względu na koronę może to zająć trochę więcej czasu niż zwykle 2 tygodnie. Po 6 tygodniach i wielu telefonach zadzwoniłem do obsługi klienta. Nadal nie ma paczki w domu. Jest to stale określane jako tydzień wątroby, ale jest to całkowicie błędne. Obsługa klienta nie może nic zrobić, aby Ci pomóc ”

O tym, że firma radzi sobie źle, świadczy docenianie klientów, którzy nagradzają Prénatal słabym ratingiem 2.3. Obsługa klienta zbyt często określa Post.nl jako winowajcę, podczas gdy firma transportowa wskazuje, że nie otrzymała przesyłki.

„Sami zamówiliśmy wózek w sklepie. Ponieważ nie było go na stanie w tym oddziale, zamówiliśmy go online w kasie i natychmiast musieliśmy zapłacić pełną kwotę. Po miesiącach czekania na nasz wózek i wielokrotnego dzwonienia do obsługi klienta otrzymaliśmy część zamówienia. Poszliśmy do sklepu po zadośćuczynienie. Dużo zrozumienia ze strony pracownika, ale po prawie godzinie rozmowy telefonicznej nasz model wózka nie był już dostępny w magazynach. Następnie pozwolono nam zabrać ze sobą model z salonu i otrzymaliśmy zniżkę w wysokości 50 euro. Nie mieliśmy innego wyjścia, bo żaden wózek nie wchodził w grę.Powiedziała jedna z przyszłych matek.

reklamacje dotyczące obsługi klienta

Obsługa klienta jest chyba największym źródłem irytacji. Każdy może zrozumieć, że od czasu do czasu coś może pójść nie tak z dostawami, ale brutalny sposób postępowania z pracownikami obsługi klienta docenione. Klienci wskazują, że nie są traktowani poważnie.

„Zapytałem pracownika, z którym rozmawiałem. Nie chciała zdradzić swojego imienia. Po ponownym zapytaniu o jej imię powiedziała, że ​​nie chce go podawać. Rozmawiałeś z obsługą klienta Prénatal, powiedziała bezczelnie.

Dlatego uważaj na to, kto składa zamówienia online. Pracownicy firmy informują telefonicznie, że nie wiedzą, kiedy paczka dotrze. „w ciągu kilku dniMoże to być tylko tygodnie lub miesiące. Oczywiście nie wszystkie historie są negatywne.

„W ostatnią niedzielę kupiliśmy wózek w oddziale Rotterdam Alexandrium. Na szczęście w biznesie było bardzo cicho i pracownicy Shama i Aysa bardzo nam pomogli ”.

Czytaj także: Rower elektryczny reaguje na zrównoważony i bezpieczny transport