Der Flughafen Eindhoven steigert seine Qualität erneut durch neue Dienstleistungen und Optimierungen. Auf dem Plan stehen unter anderem ein Facelift des Sicherheitsbereichs, neue Check-in- und Bag-Tag-Automaten sowie ein neues Gastronomieangebot auf der Landseite des Flughafens. Darüber hinaus wurde kürzlich die Servicestelle für behinderte Fahrgäste mit (nicht) sichtbarer Behinderung optimiert und ein neuer Zugang zum Bahnsteig fertiggestellt.
Der neue Sicherheitsbereich am Flughafen wird derzeit neu gestaltet; auch sein Aussehen ist deutlich verbessert. Darüber hinaus wird die Wegeführung zum Sicherheitsbereich optimiert. Der neue Bereich wird in Kürze über ein deutlich erkennbares Eingangstor zugänglich sein. Vor dem Betreten des Sicherheitsbereichs werden Reisende durch die zur besseren Routenplanung vorgezogenen Vorscans geführt. Die Eingriffe schaffen mehr Ruhe und Übersicht für Passagiere und Mitarbeiter im Bereich. Dies ist wichtig, da der Sicherheitsprozess ein wichtiger Prozess im Flughafenbetrieb ist und gleichzeitig oft ein Stresspunkt für Passagiere zu Beginn ihrer Reise darstellt. Darüber hinaus ist eine klare und angenehme Umgebung für die Mitarbeiter vor Ort wichtig. Der neue Sicherheitsbereich wird Mitte März fertig sein.
Check-in- und Bag-Tag-Automaten
Ein zusätzlicher Service für Passagiere am Flughafen sind die sechs Check-In-Automaten und fünf Bag-Tag-Automaten im Terminal (landseitig). An den Self-Service-Check-in-Automaten können Passagiere verschiedene Dienstleistungen der Fluggesellschaft in Anspruch nehmen, wie zum Beispiel einchecken, einen Sitzplatz auswählen und eine Bordkarte ausdrucken. Die Check-in-Automaten stehen zunächst nur Transavia- und TUI-Passagieren zur Verfügung. Die Check-in-Automaten sind eine Ergänzung zu den besetzten Check-in-Schaltern. Diese Schreibtische bleiben beispielsweise für die Abwicklung komplexer Buchungen verfügbar. An den Bag-Tag-Automaten drucken Passagiere einen selbstklebenden Gepäckanhänger für aufgegebenes Gepäck aus, anschließend kann das Gepäck an den Self-Service-Drop-Off-Schaltern aufgegeben werden. Diese Bag-Tag-Kioske stehen allen Fluggesellschaften zur Verfügung. Durch die Bereitstellung der Selbstbedienungskioske wird eine schnellere und effizientere Abwicklung gewährleistet. Die Kioske werden voraussichtlich im Laufe des Januars schrittweise für die Passagiere zugänglich sein. Bei Bedarf werden später im Jahr 2021 weitere Kioske hinzugefügt.
Der Servicepunkt am Flughafen für behinderte Passagiere mit (nicht) sichtbarer Behinderung (Mobility Assistance) auf der Luftseite (hinter der Sicherheitskontrolle) wurde kürzlich optimiert. Der Raum wurde erweitert, sodass mehr Platz für Rollstühle und Begleitpersonen vorhanden ist. Darüber hinaus wurde das Erscheinungsbild modernisiert und zwei Fluginformationsbildschirme installiert. Auch die Beschilderung wurde angepasst, so dass es sich nun um eine klar erkennbare und leicht auffindbare Zone handelt. Außerdem wurde ein neuer Serviceschalter (in der Nähe von Gate 6) hinzugefügt.
STREIFEN
Neu am Flughafen im landseitigen Terminal ist die Catering-Einrichtung STRIPES, die Mitte Dezember eröffnet wird. Der Nachfolger von Farm Coffee „atmet“ Eindhoven. Der industrielle/städtische „Look & Feel“ des Unternehmens passt zur Stadt Eindhoven. Es ist kein Zufall, dass sich der Name auf Strijp S bezieht, einen typischen städtischen Ort im Herzen der Stadt. Der Gastronomiebetrieb mit Bar, Lounge und Außenterrasse bietet überwiegend Produkte von lokalen Lieferanten an. Das Unternehmen wird von der Vermaat-Gruppe betrieben.
Im November wurde am Flughafen der neue Zugang zum Vorfeld eröffnet. Der Neubau dieses sogenannten Hauptübergangspunkts, der von vielen Mitarbeitern und Lieferanten genutzt wird, ist geräumig und kann daher mehr Fahrzeuge und Mitarbeiter aufnehmen. Das Gebäude ist mit einer doppelten Fahrzeugschleuse und einem separaten Ausgang vom Bahnsteig zur öffentlichen Straße ausgestattet. Das neue Gebäude bietet in allen Belangen mehr Komfort für Mitarbeiter und Lieferanten, die es nutzen.
Strategie
Durch das Angebot zusätzlicher Einrichtungen und deren Optimierung bietet der Flughafen Reisenden und Mitarbeitern noch mehr Qualität. Diese Qualitätsverbesserung steht im Einklang mit der Strategie des Flughafens Eindhoven, sich auf Qualität statt auf Quantität zu konzentrieren und die Qualität des Flughafens weiter zu verbessern. Der Flughafen Eindhoven meldet dies auf seinem Website mit der Pressemitteilung oben.
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