Reisende som har bestilt en tur til Thomas Cook og Neckermann, kan booke om reisen hos reisebyrået. D-Reizen og VakantieXperts gjør reisende oppmerksomme på dette, etter at medieopptredenen rapporterte at Thomas Cook reisebyrå vil stanse alle aktiviteter umiddelbart. For ombooking er det viktig at man kommer til et av de fysiske reisebyråene.
Fysisk reisebyrå
Danja Lekkerkerk, talsperson for D-Reizen og VakantieXperts forklarer:
”Vi sympatiserer med de reisende som er blitt duppet, og synes det er viktig å informere dem om dette raskt og tydelig. Vi kontakter reisende - i rekkefølge for avreise - som har bestilt en Thomas Cook-tur gjennom et av reisebyråene våre. Reisende som har bestilt en Neckermann-pakkeferie direkte dekkes av garantiene SGR. De kan booke om reisen med reisebyrået; det er viktig at dette er et fysisk reisebyrå. Bestillingsbekreftelse, betalingsbevis og identitetsbevis kreves for ombooking. Våre reisebyråer fra de 450 reisebyråene i landet - fra både D-travels og VakantieXperts - er klare til å hjelpe reisende på en god måte. ”
Om D-Reizen og VakantieXperts
D-Reizen og VakantieXperts danner sammen D-rt Group. Kunder kan kontakte D-Reizen og VakantieXperts for service og bestilling i 450 reisebyråer, via det felles kundekontaktsenteret i Breda og via nettstedene D-reizen.nl og VX.nl. Hovedkontoret er i Hoofddorp.
Les også: Thomas Cook gikk konkurs, alle bestillinger kansellert
