Thalys-passasjerer kan nå velge mellom rundt 50 lokale drosjeselskaper via 'My Driver By Thalys' for å bestille forbindelsestog på togreiser i et av de fire landene som betjenes av Thalys høyhastighetstog.
Karhoo, den åpne mobilitetsplattformen, er valgt av HSL-operatøren Thalys for å tilby sin nye reisetjeneste for den første og siste km. Karhoo-tjenesten er sømløst innebygd i den nye Thalys-tjenesten, som er tilgjengelig via Thalys-appen og nettstedet, slik at passasjerer kan forhåndsbestille turer fra en rekke lokale og nasjonale drosje- og private leiebilselskaper.
Thalys frakter cirka 7,85 millioner passasjerer hvert år og forbinder 26 stasjoner i Frankrike, Belgia, Tyskland og Nederland. Ved å integrere Karhoos mobilitetstjeneste i sin nye taxi-reservasjonstjeneste, kan hver Thalys-passasjer sammenligne og bestille ritt fra rundt 50 drosje- og leiebilfirmaer. Kunder kan forhåndsbestille transport til og fra stasjonen når de kjøper togbilletter, eller til og med på en reise opptil 45 minutter i forveien.
“Vi leter alltid etter nye måter å tilby bedre service til våre kunder. Å tilby reiser til og fra stasjonen for å forenkle passasjerene sine dør-til-dørreiser føltes som en naturlig utvidelse av våre kundeforhold. Imidlertid har kundens forventninger til e-hagling og mobilitet steget så høyt at vi visste at hvis vi ønsket å konkurrere, måtte vi få den digitale brukeropplevelsen akkurat, ”forklarer Bruno Dierickx, markeds- og kommersiell direktør i Thalys.
Thalys er ikke den eneste jernbaneoperatøren som ønsker å dra nytte av mulighetene i mobilitetsmarkedet.
”Innovative togoperatører fokuserer på mobilitet for å øke kvaliteten på tilbudene sine, mens de innfører nye inntektskilder; så Thalys er ikke alene, "sier Caroline Simmerman, Karhoo visepresident for forretningsutvikling."
I fjor hjalp vi SNCF Mobilités med å lansere "Mon Chauffeur" -tjenesten, som allerede var mye brukt. Vi hjalp også Renfe i Spania med å lansere den nye mobilappen sin, 'Renfe as a Service' (RaaS). Så dette er absolutt en trend som vi forventer å se vokse og modne det kommende året ettersom togoperatører ønsker å utvide tjenesten til passasjerene.
I Nederland har Karhoo innsett en kobling til Pitane Mobility-nettverket. Dette gjør at reisende sømløst kan utføre sin drosjetur gjennom Karhoo-nettverket.
