Lufthansa Group rapporterte nylig gjennom en pressemelding på nettstedet deres at Lufthansa Group-flyselskapene hittil har tilbakebetalt ca. 2,7 milliarder euro til totalt 6,3 millioner kunder (per 09.09.2020). Aritmetisk ble ca 2 timegebyrer betalt ut til kundene for 1800 uker siden. De berettigede påstandene som Lufthansa mottok i Tyskland i slutten av juni, er allerede avgjort. Bare mer komplekse saker som krever mer intensiv behandling er ennå ikke løst. Disse vil også bli levert i nær fremtid.

Antall refusjoner for åpen billett har falt til en million transaksjoner. Det bør bemerkes at nye erstatningskrav stadig dukker opp ettersom flyreiser må avlyses eller kunder avbrytes på grunn av reisevarsler. Lufthansa mottar for tiden tre ganger så mange søknader som det var før pandemien. Derfor vil antall utestående refusjonsforespørsler fortsette å utvikle seg dynamisk, og vil avta ytterligere de neste ukene, men aldri nå null.

Lufthansa Group Airlines jobber kontinuerlig og intensivt for å øke hastigheten på behandlingen ytterligere. For dette formål har de tatt mange forskjellige tiltak. For eksempel har kapasiteten til ansatte i kundesentrene tredoblet seg og hos reisebyråene til og med firedoblet. Tallrike ansatte fra andre avdelinger er utplassert for å gi støtte og har mottatt redusert arbeidstid.

I tillegg kan kundene justere reiseplanene sine fleksibelt. Alle priser på Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines og Brussels Airlines kan bookes om så ofte som ønsket uten ekstra kostnad. Dette gjelder over hele verden for nye bestillinger på kort-, mellom- og langrute.

Les også: Coronateststraat Amsterdam Schiphol stengt midlertidig