Holenderski organ ochrony danych informuje, że liczba skarg dotyczących prywatności gwałtownie rośnie. Ponad 15.000 60 osób złożyło skargę do Holenderskiego Urzędu Ochrony Danych (AP) w ciągu pierwszych sześciu miesięcy tego roku. To prawie 2018% więcej niż w drugiej połowie XNUMX roku.

Wyjaśnia to fakt, że możliwość składania skarg dotyczących prywatności jest nowością w Holandii i staje się coraz bardziej znana. Jest również prawdopodobne, że Holandia jest krajem wysoce zdigitalizowanym. Ludzie martwią się o swoją prywatność i skarżą się na naruszenie ich praw do prywatności. Na przykład utknęli na prośbie o dostęp lub prośbie o usunięcie swoich danych. Dotyczy to zwłaszcza dostawców usług biznesowych, takich jak dostawcy energii i handel detaliczny.

Przewodniczący Aleid Wolfsen:

„Wzrost jest ogromny. Oczywiste jest, że każda skarga zasługuje na najbardziej odpowiednie leczenie. Ciężko nad tym pracujemy. Istnieje jednak ograniczenie tego, co realistyczne przy ograniczonej liczbie pracowników. Potrzebujemy rozwiązania strukturalnego, abyśmy mogli nadal odpowiednio rozpatrywać skargi. Rozmawiamy o tym z JenV. Ochrona twojej prywatności jest podstawowym prawem, nigdy nie powinna być stratą pieniędzy. ”

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) wzmocniło prawa obywateli do prywatności: od 25 maja 2018 r. Każdy może złożyć skargę do holenderskiego urzędu ochrony danych (AP). Jest to możliwe, jeśli ktoś podejrzewa, że ​​jego dane osobowe zostały przetworzone w sposób sprzeczny z prawem dotyczącym prywatności. Drugi raport półroczny zapewnia wgląd w skargi, które: AP otrzymane w 2019 r. oraz sposób rozpatrywania skarg.

Metoda leczenia

W pierwszych sześciu miesiącach 15.313 r. 2019 osób złożyło skargę dotyczącą prywatności w AP. Jest to wzrost o 59% w porównaniu do ostatnich sześciu miesięcy 2018 r. Liczba skarg międzynarodowych również gwałtownie wzrosła. Wyjaśnienie dużej liczby skarg jest takie, że możliwość składania skarg dotyczących prywatności jest nowością w Holandii i staje się coraz bardziej znana. Jest również prawdopodobne, że Holandia jest krajem wysoce zdigitalizowanym.

AP zrealizował ponad 2019 10.000 skarg w pierwszej połowie 16 r. Wiele reklamacji telefonicznych można było rozwiązać w zadowalający sposób natychmiast. Pisemne skargi zostały rozwiązane poprzez działanie przeciwko naruszeniu przez wysłanie pisma wyjaśniającego standardy, mediację lub rozmowę o przeniesieniu standardów (29%). W wielu innych przypadkach (68%) pracownicy AP pomagali ludziom złożyć skargę w danej organizacji. Trwa 2018 dochodzeń w odpowiedzi na wiele skarg (20: XNUMX).

Liczba napływających skarg jest większa niż AP może obsłużyć przy obecnej zdolności dochodzeniowej. Doprowadziło to do zaległości w rozpatrywaniu skarg w ciągu miesięcy. Potrzebne jest rozwiązanie, aby odpowiednio uporać się z rosnącą liczbą skarg i zwiększonym obciążeniem pracą. AP omawia to z JenV.

Przedmiot reklamacji.

Większość skarg (32%) dotyczy naruszenia prawa do prywatności, takiego jak prawo dostępu i prawo do usunięcia. Na przykład ludzie nie mają lub nie mają pełnego dostępu do swoich danych, jeśli o to poproszą lub doświadczają barier, jeśli chcą usunąć dane osobowe.

Ludzie często skarżą się (13%) na organizacje, które przekazują dane osobowe stronom trzecim, gdy nie wiedzą lub nie chcą. Na przykład odbierają połączenia od nieznanych firm w celach marketingu bezpośredniego.

Dostawcy usług biznesowych (46%), rząd (14%) i sektor IT (13%) to sektory, w których AP otrzymuje najwięcej skarg. Skargi od dostawców usług biznesowych, takich jak dostawcy energii i handel detaliczny, dotyczą głównie praw do prywatności i marketingu bezpośredniego. Zgodność z prawem przetwarzania danych jest najczęściej omawiana z rządem. Uderzające jest to, że wiele skarg w domenie społecznościowej dotyczy przekazywania danych osobowych stronom trzecim.

Połączyć: Van Nieuwenhuizen zapewnia informacje o danych w sektorze mobilności