Każda sytuacja jest inna, ale często właściciel psa przewodnika ma do czynienia z pracownikiem, który nie jest zaznajomiony z przepisami.
Mimo jasnych przepisów prawnych nadal odmawia się niezastąpionych towarzyszy. Właściciele psów asystujących w Holandii nadal napotykają przeszkody w swoim codziennym życiu. Z ostatnich badań przeprowadzonych na zlecenie Hulphonda Nederlanda wynika, że aż co piąty właściciel psa asystującego musiał się zmierzyć z odmową wejścia gdzieś. Dzieje się tak pomimo przepisów prawnych obowiązujących od 2016 roku Traktat ONZ o prawach osób niepełnosprawnych, które stanowczo podkreślają, że pies asystujący jest wszędzie mile widziany.
Głównymi miejscami, w których psy asystujące i ich właściciele spotykają się ze ścianą nieporozumień, są punkty gastronomiczne, sklepy, placówki medyczne oraz transport publiczny, w tym taksówki. Powody tych odmów są różne, ale często przywołuje się przepisy higieniczne i nieznajomość traktatu ONZ. Uderzające jest to, że właściciele psów asystujących zwykle spotykają się na miejscu z odmową ze strony pracowników, którzy nie są zaznajomieni z obowiązującymi przepisami.
dyskusja
Na przykład niedawno jeden incydent poinformowała, że kobiecie nie pozwolono zabrać ze sobą zarejestrowanego wcześniej psa przewodnika do taksówki przeznaczonej do transportu pacjentów, co wywołało burzliwą dyskusję. Ilustruje to szerszy problem: niespójne stosowanie przepisów i różny stopień świadomości wśród pracowników różnych sektorów.
Sytuacja jest nie tylko frustrująca dla właścicieli psów przewodników, ale może również prowadzić do podjęcia kroków prawnych. Jeśli rozmowa nie pomoże, zainteresowane osoby mogą złożyć skargę do agencji, w której odmówiono im udzielenia pomocy, lub zgłosić to do Holenderskiego Instytutu Praw Człowieka. W przypadku wielokrotnych zgłoszeń dotyczących niedostępności organ ten może podjąć decyzję o przeprowadzeniu dochodzenia w celu ustalenia, czy odmowę dostępu można uznać za dyskryminację. Choć decyzje Komisji nie są wiążące, w 80% przypadków zatwierdza je sąd.
Od 14 lipca 2016 roku w Holandii obowiązuje i oficjalnie weszła w życie Konwencja ONZ o prawach osób niepełnosprawnych. Oznacza to, że oprócz instytucji edukacyjnych, przepisami prawa muszą teraz kierować się także pracodawcy, dostawcy mieszkań i firmy transportowe, placówki gastronomiczne, muzea, sklepy, kina, ubezpieczyciele i placówki służby zdrowia.
„Uważamy, że ważne jest, aby nasze psy asystujące podczas szkolenia i ich opiekunowie mogli przebywać wszędzie”.
Nowy Kodeks Higieny placówek gastronomicznych, obowiązujący od 1 kwietnia 2016 roku, jasno stwierdza, że psy asystujące muszą mieć dostęp do restauracji, w tym także tych z kuchnią otwartą czy restauracji bufetowych. Istnieją jednak wyjątki, np. niektóre oddziały w szpitalach, gdzie obecność psa asystującego nie jest możliwa ze względu na ryzyko infekcji. W większości przypadków psy asystujące są mile widziane w szpitalach, pod warunkiem wcześniejszej konsultacji z personelem.
KNGF Guide Dogs podkreśla, że nie każde środowisko jest odpowiednie dla psów asystujących. Miejsca takie jak festiwale, koncerty muzyki pop i inne ruchliwe wydarzenia mogą być dla zwierząt przytłaczające, powodując utratę przez nie funkcji przewodnika. Stanowisko to podkreśla złożoność dyskusji na temat dostępności dla psów asystujących, gdzie należy wziąć pod uwagę nie tylko prawa i obowiązki, ale także dobro psa.
