Branża turystyczna ma się źle. Wiele organizacji turystycznych nie ma uporządkowanej płynności i robi wszystko, co w ich mocy, aby uniknąć bankructwa. Biura podróży są nawet oskarżane o oferowanie podróży, podczas gdy w rzeczywistości zostały już odwołane w celu zamiany gotówki klientów na bony. Zwrot pieniędzy na podróż jest również trudną sprawą, ponieważ większość organizacji turystycznych woli zajmować się wydawaniem voucherów.
Firmy takie jak Sunweb dokonują spłaty kuponu wyłącznie polubownie osada ze ścisłym klauzula poufności. Coraz bardziej wydaje się, że to, że konsumenci otrzymują zwrot pieniędzy po odwołaniu podróży, stało się przysługą. Ponad sześć miesięcy po prośbie wielu konsumentów o zwrot pieniędzy na podróż organizacje turystyczne nadal uparcie machają z wydanymi i narzuconymi im bonami. Jeśli dostawca usług turystycznych zbankrutuje, konsument może zgłosić się do funduszu gwarancyjnego, ale wielu konsumentów nie chce już na to czekać.
upadłość organizacji turystycznej
Sekretarz stanu ds. Gospodarczych i klimatycznych Mona Keijzer pisze do Izby Reprezentantów o sytuacji konsumentów w stosunku do innych wierzycieli w przypadku upadłości organizacji turystycznej.
„Dostawcy usług turystycznych i sprzedawcy, którzy ułatwiają powiązane usługi turystyczne, są prawnie zobowiązani do podjęcia środków zapobiegających niewypłacalności. Oznacza to, że w przypadku niewypłacalności należy zagwarantować (częściowy) zwrot wszystkich kwot zapłaconych przez podróżnych lub w ich imieniu, a także powrót podróżnego do kraju, jeśli za przewóz osób odpowiada dostawca usług turystycznych. Biuro podróży może to zrobić, przystępując do funduszu gwarancyjnego lub wykupując ubezpieczenie. W rezultacie konsumenci nie będą musieli zajmować się reżimem ustawy o upadłości w przypadku upadłości organizacji turystycznej, która wywiązuje się z obowiązku prawnego. Kwestia, czy kredytodawcy są faworyzowani, nie ma zatem zastosowania w tym przypadku ”.
ACM zapewnia, że dostawcy usług turystycznych przestrzegają tego prawnego obowiązku i mogą wydać plik sankcja jeśli tak nie jest. Ponadto konsument może zgłosić ACM, jeśli dostawca usług turystycznych nie podjął środków upadłościowych. W ostatnich latach ACM kilkakrotnie podejmował działania egzekucyjne. Zdecydowana większość dostawców usług turystycznych jest powiązana z funduszem gwarancyjnym, takim jak SGR, VZR Garant i GGTO. Fundusz gwarancyjny gwarantuje opłaconą z góry sumę kosztów podróży w przypadku niewypłacalności organizatora podróży. Jeżeli dostawca usług turystycznych zbankrutuje, konsument może zgłosić się do funduszu gwarancyjnego.
Według Keijzera, plik Izba została już poinformowana listownie o decyzji rządu o udzieleniu pożyczki Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Dzięki tej pożyczce SGR może nadal wypłacać odszkodowania konsumentom w przypadku bankructwa stowarzyszonych organizacji turystycznych. Wsparcie to pozwala również na utrzymanie systemu bonów, co zmniejsza presję na sytuację płynnościową dostawców usług turystycznych. W międzyczasie trzy inne mniejsze fundusze wskazały, że chcą korzystać z tego samego rodzaju instrumentu na takich samych warunkach, a mianowicie VZR Garant, GGTO oraz Fundacyjny Fundusz Gwarancyjno-Gwarancyjny Zeilreizen. Obecnie nadal trwają konsultacje w tej sprawie. Rozmowy z VZR Garant są obecnie w końcowej fazie.
Czytaj także: Polubowne porozumienie Sunweb to kwestia sukcesu
