Nowe badanie relacji Autobedrijven (ROSA) przeprowadzone przez niezależny Autobedrijven firmy BOVAG pokazuje, że przedsiębiorcy są generalnie bardzo zadowoleni z formuły warsztatów, z którą są powiązani. Średnia ocena to 7,8, czyli o jedną dziesiątą punktu więcej niż w 2018 roku. Połowa formuł daje co najmniej 8 punktów, a żadna formuła nie jest oceniana jako niezadowalająca. BOVAG informuje o tym na swojej stronie internetowej.
Podobnie jak dwa lata temu, prawie wszystkie formuły warsztatów wykazały chęć rozesłania kwestionariuszy ROSA 2020 do wszystkich swoich członków. W rezultacie BOVAG był również w stanie dokonać inwentaryzacji ocen firm samochodowych, które nie są stowarzyszone ze stowarzyszeniem branżowym. ROSA 2020 zapewnia w pełni reprezentatywny obraz formuły, tym bardziej, że przy 807 respondentach (jedna trzecia firm, z którymi się skontaktowano), odpowiedzi w liczbach bezwzględnych były wyższe niż kiedykolwiek wcześniej. Wszystkie formuły garażowe są oceniane od „więcej niż zadowalający” do „bardzo dobry”, a żadnemu z nich nie przyznano oceny niedostatecznej. CarProf prowadzi listę z wynikiem 8,6, a za nim pięć formuł z wynikiem 8,4: AutoFirst, Autovakmeester, Carteam, Requal Erkend Reparateur i Vakgarage.
NIEZALEŻNOŚĆ
Spośród 40 tematów, co do których firmy samochodowe były w stanie wyrazić swoje uznanie za pomocą oświadczeń, 38 punktów uzyskało średnio pozytywną ocenę (6) lub więcej. Uczestnicy formuły, podobnie jak dwa lata temu, generalnie najbardziej zadowoleni są z utrzymania samodzielnej przedsiębiorczości (8,3), obowiązków i wymagań formuły garażowej w zakresie ich budowy, wyglądu i identyfikacji wizualnej (8,0) oraz związane z tym uznanie dla wyglądu wzoru dekoracji budynku (7,9). Podobnie jak w 2018 roku, uznanie za obowiązki i wymagania dotyczące kursów punktuje 7,9.
RYNEK BIZNESOWY
Najmniej zadowoleni uczestnicy formuły są ze wszystkich tematów związanych z najmem i rynkiem biznesowym (oceny od 5,7 do 6,0). Wiele formuł w ogóle nie jest aktywnych w tej dziedzinie, a zatem niskie liczby mogą również odnosić się do tego faktu. Największy postęp nastąpił w obszarze świadomości marki formuły, + 0,3 w porównaniu do 2018 roku. Największe spadki świadczą o zadowoleniu z gwarancji mobilności oraz poprawności systemów zamawiania (po minus 0,3). Konsultacje z innymi uczestnikami receptur również zostały ocenione niżej niż dwa lata temu (minus 0,2). W obecnych czasach ogólnie mniejszego kontaktu fizycznego wyzwaniem pozostanie zbiorowy postęp w tej dziedzinie. Wsparcie inżynieryjne jest postrzegane przez 91% respondentów jako główny powód przystąpienia do formuły, a następnie wsparcie marketingowe - 89%.
LEPSZE RELACJE
Gerard ten Buuren, prezes niezależnego Autobedrijven BOVAG: „Podsumowując, ROSA 2020 zapewnia wyniki, w których zarówno BOVAG czy formuły garażowe mogą być z tego zadowalające. Jestem również bardzo zadowolony z tego, że w ostatnich latach budowaliśmy coraz lepsze relacje i współpracę przy prawie wszystkich formułach. Dzięki temu możemy natychmiast reagować i usuwać wąskie gardła naszych własnych członków, ale także zapewnić pomoc, na przykład przy wdrażaniu prawa franczyzowego i szybkim udostępnianiu poprawnych informacji o pomiarach koronowych. I odwrotnie, dobre relacje zapewniają, że formuły szybko trafią do słuchaczy w BOVAG, po czym można np. Rozpocząć proces lobbingu. Oczywiście szczegółowo omówimy pozytywne i negatywne punkty ROSA 2020 ze wszystkimi zainteresowanymi, abyśmy mogli podać jeszcze wyższe liczby w kolejnym badaniu. ”
Czytaj także: Październik przyniósł mniej rejestracji nowych samochodów osobowych
