Auf die Fragen der Abgeordneten Ploumen (PvdA) und Kerstens (PvdA) zum störenden Patiententransport in Overijssel teilt der Minister für medizinische Versorgung und Sport Bruno Bruins die Ansicht, dass die Menschen nicht Opfer der Probleme werden sollten.
Zilveren Kruis und Eno teilen diese Ansicht ebenfalls und bedauern die Tatsache, dass es für eine Reihe von Versicherten zu Beginn des neuen Jahres beim Übergang des Gesundheitstransports immer noch unangenehm war. Um dies so weit wie möglich zu begrenzen, haben sie gemeinsam mit dem Patiententransportdienst ZCN Maßnahmen ergriffen, um allen so schnell und effektiv wie möglich zu helfen. Zum Beispiel hat ZCN zusätzliche Telefonleitungen eröffnet, um Wartezeiten am Telefon zu minimieren, und Versicherungsnehmer und Gesundheitsdienstleister wurden aktiv über alternative Möglichkeiten zur Buchung einer Taxifahrt informiert.
Darüber hinaus informierte Zilveren Kruis die Versicherungsnehmer unverzüglich über die verfügbaren Kanäle, um schnell eine Reise zu einem Gesundheitsdienstleister zu buchen, und sandte einen Brief, in dem die Situation erläutert und allen Versicherungsnehmern, die sitzende Gesundheitstransporte nutzen, Lösungen angeboten wurden. Eine große Anzahl von Krankenhäusern und Dialysezentren wurde auch persönlich über die Situation und die Möglichkeiten informiert, eine Fahrt auf alternative Weise zu buchen.
Vereinfachen Sie das Autorisierungsverfahren
Zilveren Kruis hat Versicherungsnehmern auch die Möglichkeit geboten, nicht vertraglich vereinbarte Taxitransporter einzusetzen. Versicherte, die selbst einen alternativen Taxitransport arrangiert haben, erhalten dafür die gleiche Entschädigung wie bei einem vertraglich vereinbarten Taxitransporter. Eno gab an, dass einige seiner Versicherungsnehmer Probleme mit Genehmigungen hatten. Als Reaktion darauf haben Eno und ZCN beschlossen, das Autorisierungsverfahren zu vereinfachen. Eno hatte auch jeden zweiten Tag Kontakt mit der Kidney Patient Association Solidair.
versicherte Transportlinie
Bruno Bruins gibt an, regelmäßig Kontakt zu den Krankenversicherern aufgenommen zu haben, um die Probleme zu analysieren und Maßnahmen zu ergreifen, um sie so schnell wie möglich zu lösen. Beispielsweise hat Zilveren Kruis neben den Kundenkontaktleitungen von ZCN auf seiner Website die Telefonnummer der sogenannten „Transportleitung“ aufgeführt. Versicherte Personen, die einen sitzenden Pflegetransport benötigen, können diese Telefonleitung anrufen. Zilveren Kruis und ZCN werden dann gemeinsam sicherstellen, dass ihnen sofort geholfen wird. Eno hat berichtet, dass es keine Signale mehr über die Unzulänglichkeit des Telefondienstes von ZCN empfängt.
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