Die Qualitätsanforderungen von Bustransport Nederland müssen von unabhängigen Unternehmen überprüft werden.
Bustransport Nederland betrachtet Qualität als so selbstverständlich, dass die Erfüllung festgelegter Qualitätsanforderungen seit dem 1. Januar dieses Jahres eine Bedingung für die Mitgliedschaft im Branchenverband ist. Die entsprechenden Qualitätsanforderungen wurden vom Berufsverband im Qualitätsstandard für den Busverkehr in den Niederlanden festgelegt.
Der aktualisierte Qualitätsstandard schreibt vor, dass Unternehmen ab einer Größe von 6 Reisebussen über ISO9001 verfügen müssen und auf eine Vielzahl von nicht gesetzlich vorgeschriebenen Anforderungen unabhängig geprüft werden müssen. Unternehmen mit maximal 5 Coaches müssen nicht nach ISO9001 zertifiziert sein, müssen aber ebenso wie die größeren Unternehmen die außergesetzlichen Qualitätsanforderungen erfüllen. Dies sollte auch unabhängig überprüft werden. Mit der Einführung der Verpflichtung hofft Bus Transport Netherlands auch, den Branchenstandard für die kommenden Jahre zu setzen.
Zuvor existierte in der Branche das Firmengütezeichen Tourenwagen (SKTB, bis 2020). Dieses Gütezeichen wurde in eine eigene Stiftung eingebracht, die die Einhaltung der Gütezeichenanforderungen unabhängig überwacht. Indem die Qualitätsanforderungen verbindlich vorgeschrieben werden, möchte Bus Transport Netherlands nicht zu einer solchen Konstruktion zurückkehren.
„Wir haben den Qualitätsanspruch nun in die DNA des Verbandes eingebettet. Anders als eine eigene Stiftung steht nun der gesamte Verband für hohe Qualität bei Busunternehmen. Da gibt es keine Unterscheidung mehr. Vergleichen Sie es mit anderen Fachverbänden, deren Name in ist ist im Volksmund zum Synonym für Qualität und Zuverlässigkeit geworden. Letztendlich möchten Sie als Verband auf eine solche Situation hinarbeiten. Die Einführung eines verbindlichen Qualitätsstandards ist daher ein sehr logischer Schritt in der Existenz von Bus Transport Niederlande."
Die Qualitätsanforderungen von Bustransport Nederland müssen von unabhängigen Unternehmen überprüft werden. In der Praxis bedeutet dies, dass von einem Busunternehmen beauftragte Inspektionsstellen sowohl für ISO-Audits als auch für Inspektionen vom niederländischen Akkreditierungsrat akkreditiert sein müssen. Dem entsprechen Stellen, die seit vielen Jahren Audits in der Reisebusbranche durchführen, wie ua DEKRA und KIWA.
Qualitätsstandard
Dass alle Mitglieder des BVN die gleichen Anforderungen erfüllen müssen, sorgt für Klarheit bei Auftraggebern und Kollegen. Sie erkennen auf einen Blick, dass ein Unternehmen hohe Qualitätsanforderungen erfüllt. Carlo Cahn dazu: „Für öffentliche Auftraggeber und Reiseveranstalter ist es gut, genau zu wissen, welche Anforderungen jedes BVN-Unternehmen erfüllt. Die Qualitätskontrolle ist auf diese Weise fest gesichert.'
Der Qualitätsstandard ist europaweit einzigartig und beinhaltet verschiedene Regelungen im Bereich Qualität und Sicherheit, wie z. B. ein aktuelles Wartungsprogramm und VOG-Erklärungen für Fahrer. Der BVN-Qualitätsstandard ist nicht geschützt oder ausschließlich für BVN-Mitglieder bestimmt. Eine breitere Anwendung des Standards wird sogar gefördert.
Carlo Cahn: „Ich bin stolz darauf, dass zumindest unsere Mitglieder den hohen Qualitätsstandard erfüllen. Dies sagt nicht direkt etwas über die Qualität von Nichtmitgliedern aus. Sie müssen sich nur noch mehr anstrengen, um den Kunden nachzuweisen, dass sie die Sicherheitsanforderungen erfüllen. Mitglieder des BVN können dies durch eine Mitgliedschaft nachweisen. Die BVN-Mitgliedschaft steht daher für Qualität.“
