Rover ber NS om å gjøre Intercity Direct avgiftsfritt i løpet av høydepunkter, så lenge jernbanen fungerer rundt Leiden sist. Det forventes en god del ulemper i hele Randstad som et resultat av arbeidet. På Rovers forespørsel gir NS og ProRail omfattende informasjon.
I februar skal det jobbes med brytere på Leiden og Haag sentralstasjoner. Derfor vil det fra 8. til 16. februar komme færre tog eller kortere tog rundt Leiden. Færre tog kjører rundt i Haag sentrum fra 22. februar til 1. mars. I løpet av denne perioden vil togpassasjerer over hele Randstad oppleve mer reisetid, ekstra overføringer og fulle tog.
I fjor førte storstilt arbeid på Leiden til mange klager hos Rover. Grunn nok til at Rover går inn på en evalueringsrapport inkludert å be om bedre kommunikasjon. NS og ProRail viser nå tydelig forbedringer på dette området: reisende blir informert om det kommende arbeidet i Leiden ved hjelp av plakater og lysskilt på stasjoner, blant annet. NS har en webside laget med oversikt over konsekvensene per dag. ProRail gir også Bakgrunnsinformasjon om arbeidet.
NS oppfordrer reisende til å reise utenfor rushtiden så mye som mulig. NS råder reisende mellom Rotterdam Central, Schiphol flyplass og Amsterdam Central å bruke IC Direct. Reisende blir tvunget til å betale et tillegg på 2,60 €. Rover ber NS om å redusere tilleggsavgiften i løpet av høysesongen for å belønne reisende for rushtids unngåelse. Rover vil overvåke forløpet av togtrafikk under arbeidet de kommende ukene.
