Szerokość DVDP=

Komitet ds. Sporów Opieki i Taksówek będzie nadal istnieć.

Z dniem 1 stycznia 2023 r. przestanie działać Infolinia ds. Reklamacji Krajowego Transportu Taksówkowego. O tym informuje TX-Keur wraz z Royal Dutch Transport (KNV). Stanowisko reklamacyjne zawsze stanowiło dodatkową siatkę bezpieczeństwa dla podróżnych, którzy nie mogli już skontaktować się z przewoźnikiem, do którego w pierwszej kolejności należy skarga.

Krajowa Infolinia ds. Reklamacji Taksówek powstała wówczas na wniosek Izby Reprezentantów w celu wsparcia ustawy o transporcie pasażerskim z 2000 r. Początkowo mieściła się ona przy ówczesnym Inspektoracie Transportu i Gospodarki Wodnej. Działalność została później przejęta przez stowarzyszenie handlowe KNV i organizację podróżniczą Rover, a od 2019 roku zarządzana przez fundację TX-Keur.

gechillen

Zgodnie z rządu centralnego skargi dotyczące taksówki można składać do taksówkarza, firmy taksówkarskiej lub Krajowej Infolinii ds. Reklamacji Taxi Transport. Jeżeli podróżny nie jest zadowolony z rozpatrzenia swojej skargi, może skontaktować się z komisją rozjemczą. Można to zrobić listownie lub telefonicznie do firmy taksówkarskiej lub online lub telefonicznie pod adresem Krajowa Infolinia Reklamacyjna Taxi Transport. Ta ostatnia opcja zniknie na stałe od nowego roku, co znacznie utrudni konsumentom przesłuchanie.

neutralny

Organizacja podróżna ROVER reprezentuje interesy wszystkich podróżnych w transporcie publicznym, ale stowarzyszenie przedsiębiorców KNV Zorgvervoer en Taxi reprezentuje interesy zrzeszonych firm taksówkarskich, a nie podróżnych. Nie każdy konsument jest w stanie lub chce skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem taksówkowym w przypadku reklamacji, a Infolinia Reklamacyjna nie rozpatruje samej reklamacji, lecz stara się pośredniczyć między klientem a przewoźnikiem, aby mogli dojść do wzajemnego rozwiązania. 

Lees ook  Nie wykluczone nowe strajki w opiece i transporcie uczniów

W związku z tym podróżnym trudniej będzie złożyć skargę za pośrednictwem neutralnego organu działającego. Komitet ds. Sporów Opieki i Taksówek będzie nadal istnieć.

Powiązane artykuły:
postój taksówek Dworzec Centralny w Eindhoven - fot. Pitane Blue
Pakiet kalendarza
Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail