Darüber hinaus wird die SBK abgeschafft, sodass die Kommune die volle Verantwortung für die Erteilung von Taxigenehmigungen übernimmt.
Den Bosch übernimmt in den Niederlanden eine Vorreiterrolle, indem es als erste Gemeinde ein Online-Bewertungssystem für Taxis einführt, vergleichbar mit dem von Mitfahrdiensten wie Uber und Bolt. Ziel dieser vom Stadtrat unterstützten Initiative ist es, die Qualität der Taxidienste zu verbessern, indem den Kunden die Möglichkeit gegeben wird, ihre Erfahrungen auszutauschen. Die Einführung dieses Systems markiert einen Wendepunkt für die Mainstream-Taxibranche, wobei der Schwerpunkt auf Transparenz, Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung liegt.
Stadtrat Roy Geers betont das Potenzial des neuen Systems, die Dienstleistungen im Taxigewerbe auf ein höheres Niveau zu heben. Anhand von Kundenbewertungen können Reisende vorab die Servicequalität der Fahrer einschätzen, was einen Anreiz für die Fahrer darstellen soll, exzellenten Service zu bieten. Leistungsstarke Fahrer werden mit einer höheren Kundenpräferenz belohnt, während Fahrer mit niedrigeren Bewertungen motiviert sind, ihren Service zu verbessern.
Änderung
Sjef van Creij von der Partei simply DREVEN wies darauf hin, dass sie einen Änderungsantrag zu spät eingebracht habe, als Reaktion auf die Bilder im Lokalfernsehen, in denen Taxifahrer über die Entwicklung des Vorschlags sehr überrascht waren. Er stellte die Tatsache in Frage, dass eine Beschwerde von Kunden zum Entzug des Taxiführerscheins führen könne. Der Änderungsantrag wurde mit 31 Gegenstimmen und vier Ja-Stimmen abgelehnt, woraufhin wir schnell zum eigentlichen Vorschlag übergingen.
„Unser Ziel mit dieser Regelung ist die Förderung der Qualität und wir haben die Fahrer dabei einbezogen.“
Die Taxibranche und die Bossche Quality Taxi Foundation (SBK) haben bei der Entwicklung dieses Systems mit der Gemeinde zusammengearbeitet. Harrie Jansen, Vorstandsvorsitzender von SBK, sieht darin einen wichtigen Schritt nach vorne, da der Kunde, der bisher relativ wenig Einfluss hatte, nun eine entscheidende Rolle bei der Qualitätssicherung spiele. Dies ist ein Zeichen dafür, dass sich die Taxibranche anpassen und verbessern muss, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
Ratsmitglied Geers wies darauf hin, dass es derzeit nicht möglich sei, eine Genehmigung aufgrund einer Verurteilung sofort zu widerrufen, und dass die Änderung wenig bringen würde. „Auf der Grundlage der Bewertungen kann eine gute Diskussion zur Verbesserung der Qualität des Taxitransports geführt werden“, sagt Geers.
„Wir arbeiten seit neun Jahren daran, die Qualität von Taxis zu verbessern, und das hat keinen Erfolg gebracht. Wir arbeiten seit neun Jahren daran, Taxis umweltfreundlicher zu machen, und das war auch nicht erfolgreich. Und jetzt versuchen wir es mit einer App um der Sache willen.“ der Qualitätsverbesserung, nicht unsere Aufgabe!“
Trotz der positiven Resonanz bestehen bei einigen Taxifahrern Bedenken hinsichtlich der möglichen Folgen negativer Bewertungen, insbesondere in Situationen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, wie etwa beim Umgang mit betrunkenen Fahrgästen. Diese Bedenken unterstreichen die Notwendigkeit eines sorgfältig konzipierten Systems, das die Interessen aller Beteiligten berücksichtigt.
Aangenomen
Die Straßentaxi-Transportverordnung in Den Bosch wurde Aangenomen mit 32 Ja-Stimmen und vier Nein-Stimmen von De Bossche Groenen, einfach ANGETRIEBEN und FÜR Den Bosch. Die neue Richtlinie umfasst mehr als nur das Bewertungssystem. Alle Taxis in Den Bosch müssen ein einheitliches Dachlicht tragen und bei Großveranstaltungen wird es zusätzliche Taxistände geben.
Darüber hinaus wird die SBK abgeschafft, sodass die Kommune die volle Verantwortung für die Erteilung von Taxigenehmigungen übernimmt. Dadurch soll mehr Klarheit über die Rollen- und Aufgabenteilung zwischen Kommune und Taxigewerbe geschaffen werden. Die Einführung des Bewertungssystems, die für die Zeit nach dem Sommer geplant ist, wird sowohl in Den Bosch als auch im Rest der Niederlande mit großem Interesse erwartet. Der Erfolg dieser Initiative könnte andere Kommunen dazu inspirieren, ähnliche Systeme einzuführen, was der gesamten Taxibranche zugute kommen würde.
