Wymagania jakościowe Bustransport Nederland muszą być sprawdzane przez niezależne firmy.
Bustransport Nederland uważa jakość za tak oczywistą, że spełnienie ustalonych wymagań jakościowych jest warunkiem członkostwa w stowarzyszeniu branżowym od 1 stycznia tego roku. Odpowiednie wymagania jakościowe zostały określone przez stowarzyszenie branżowe w normie jakości dla transportu autobusowego w Holandii.
Zaktualizowany standard jakości stanowi, że firmy zatrudniające co najmniej 6 autokarów muszą posiadać ISO9001 i muszą zostać poddane niezależnej kontroli pod kątem dużej liczby wymagań pozaustawowych. Firmy zatrudniające maksymalnie 5 autokarów nie muszą posiadać certyfikatu ISO9001, ale podobnie jak większe firmy muszą spełniać pozaustawowe wymagania jakościowe. To również powinno zostać niezależnie zweryfikowane. Wraz z wprowadzeniem obowiązku Bus Transport Netherlands ma również nadzieję na wyznaczenie branżowego standardu na nadchodzące lata.
Wcześniej w branży istniał znak jakości firmy Touringcar (SKTB, do 2020 r.). Ten znak jakości został umieszczony w odrębnej fundacji, która niezależnie nadzorowała przestrzeganie wymagań znaku jakości. Nakładając obowiązek spełnienia wymagań jakościowych, firma Bus Transport Netherlands nie chce wracać do takiej konstrukcji.
„Wymogi dotyczące jakości wpisaliśmy teraz w DNA stowarzyszenia. W przeciwieństwie do oddzielnej fundacji, całe stowarzyszenie jest teraz synonimem wysokiej jakości dla firm autokarowych. Nie ma już żadnego rozróżnienia. Porównaj je z innymi stowarzyszeniami branżowymi, których nazwa jest w stała się popularnie synonimem jakości i niezawodności. Docelowo jako stowarzyszenie chcesz dążyć do takiej sytuacji. Wprowadzenie obowiązkowej normy jakości jest zatem bardzo logicznym krokiem w istnieniu Bus Transport Netherlands."
Wymagania jakościowe Bustransport Nederland muszą być sprawdzane przez niezależne firmy. W praktyce oznacza to, że jednostki inspekcyjne zaangażowane przez firmę autokarową muszą posiadać akredytację Holenderskiej Rady Akredytacyjnej zarówno do audytów, jak i inspekcji ISO. Przestrzegają tego organy, które od lat prowadzą audyty w branży autokarowej, takie jak m.in. DEKRA czy KIWA.
standard jakości
Fakt, że wszyscy członkowie BVN muszą spełniać te same wymagania, zapewnia przejrzystość dla klientów i innych firm. Od razu wiedzą, że firma spełnia wysokie wymagania jakościowe. Carlo Cahn o tym: „Dobrym pomysłem dla instytucji zamawiających i touroperatorów jest, aby dokładnie wiedzieli, jakie wymagania spełnia każda firma BVN. Kontrola jakości jest w ten sposób mocno zabezpieczona.
Standard jakości jest unikalny w skali Europy i zawiera różne regulacje z zakresu jakości i bezpieczeństwa, takie jak posiadanie aktualnego programu przeglądów czy oświadczenia VOG dla kierowców. Standard jakości BVN nie jest chroniony ani do wyłącznego użytku członków BVN. W rzeczywistości zachęca się do szerszego stosowania normy.
Carlo Cahn: „Jestem dumny, że przynajmniej nasi członkowie spełniają wysokie standardy jakości. Nie mówi to bezpośrednio nic o jakości osób niebędących członkami. Będą musieli się tylko bardziej postarać, aby pokazać klientom, że spełniają wymogi bezpieczeństwa. Członkowie BVN mogą to wykazać poprzez członkostwo. Członkostwo w BVN jest zatem synonimem jakości.”
