Konieczne jest również przyjrzenie się istniejącym systemom i procesom w Twojej firmie.
Branża taksówkarska i przedsiębiorstwa transportu pasażerskiego również muszą dostosować się do tych zmian społecznych, traktując wszystkich klientów w sposób integracyjny i pełen szacunku, niezależnie od ich tożsamości płciowej.
Musimy zwracać szczególną uwagę na używanie naszego języka, aby promować kulturę integracji w branży taksówkarskiej. Zaczyna się to od edukowania wszystkich pracowników na temat znaczenia i znaczenia różnorodności i integracji płci. Pomocne może być zorganizowanie sesji szkoleniowych, podczas których pracownicy dowiedzą się o różnych tożsamościach płciowych oraz o tym, jak używać zaimków neutralnych pod względem płci. Na przykład dobrym początkiem mogą być warsztaty wyjaśniające znaczenie i prawidłowe użycie zaimków „to/oni/ich”.
Jak postępować?
We wszelkiej komunikacji, zarówno wewnętrznej, jak i zewnętrznej, konieczne jest stosowanie języka neutralnego pod względem płci. Staraj się unikać określeń związanych z płcią, takich jak „pan”, „pani”, „chłopiec” czy „dziewczyna”. Możesz zwracać się do klientów po imieniu lub używać neutralnych określeń, takich jak „pasażer”. Na przykład w e-mailach i listach możesz zacząć od „Drogi podróżniku” lub „Drogi kliencie” zamiast zwrotów grzecznościowych związanych z płcią.
Kiedy klienci ujawniają preferowane zaimki, upewnij się, że ich używasz. Prawidłowe używanie czyichś zaimków jest ważnym sposobem okazania szacunku i uznania ich tożsamości płciowej.
Podjęcie tych kroków może pomóc branży taksówkarskiej i transportu pasażerskiego w dostosowaniu się do zmieniających się norm społecznych dotyczących tożsamości płciowej. Poprzez wspieranie integracyjnego i pełnego szacunku środowiska możemy zapewnić, że każdy, niezależnie od swojej tożsamości płciowej, czuje się bezpiecznie i mile widziany w naszych pojazdach.
Ważne jest również przyjrzenie się istniejącym systemom i procesom w Twojej firmie. Czy istnieją obszary, które mogłyby być bardziej włączające? Na przykład, jeśli w systemach rezerwacji istnieje obowiązkowe pole do wskazania płci, rozważ ustawienie tego pola jako opcjonalne lub dodaj opcję „inne” lub pole otwarte.
Wreszcie bezpieczne i pełne szacunku środowisko dla wszystkich klientów i pracowników jest niezbędna. Ważna jest polityka zerowej tolerancji dla wszelkich form dyskryminacji, w tym dyskryminacji ze względu na tożsamość płciową.
