KLM informuje, że klienci KLM podróżujący do wybranej liczby miejsc docelowych mogą teraz z wyprzedzeniem sprawdzić niezbędne dokumenty podróży koronowej. Czek KLM na COVID-19 | Upload@Home to nowa usługa, dzięki której klient może podróżować dobrze i bezproblemowo. KLM rozumie, że podróżowanie ze wszystkimi wymogami związanymi z koroną może być w tej chwili wyzwaniem, zwłaszcza że przepisy różnią się w zależności od kraju i mogą ulec zmianie.
Wstępna walidacja dokumentów wymaganych przez miejsce docelowe za pośrednictwem Upload@Home oznacza, że klienci mają z góry pewność, że ich dokumentacja jest w porządku. Wcześniejsze sprawdzenie dokumentów koronowych może również przyspieszyć proces odprawy na lotnisku. Udział w Upload@Home jest bezpłatny i dobrowolny. Dzięki tej innowacyjnej cyfrowej samoobsłudze KLM chce jak najlepiej pomóc swoim klientom w skomplikowanych zasadach wjazdu kraju docelowego w odniesieniu do dokumentów podróży koronowej.
„Podróże są obecnie skomplikowane, ponieważ kraje ustalają różne warunki wjazdu, które również mogą się szybko zmieniać. Ważne jest, aby KLM odciążył naszych klientów w jak największym stopniu. Dlatego stworzono czek KLM na COVID-19 | Upload@Home. obsługa oznacza, że klienci KLM mogą spokojnie udać się na lotnisko, ponieważ wiedzą na pewno, że mają zamówione niezbędne dokumenty podróży koronowej”.
Boet Kreiken, wiceprezes wykonawczy Customer Experience KLM.
Tak działa czek KLM na COVID-19 | Prześlij@Dom
Kontrola online dokumentów koronowych przez KLM jest teraz dostępna dla lotów KLM do pięciu miejsc docelowych: Curaçao, Dubaju, Limy, Sint Maarten i Stambułu. Oczekuje się, że liczba ta zostanie zwiększona w najbliższej przyszłości. Klienci, którzy zarezerwowali lot do jednego z tych miejsc, otrzymają zaproszenie do udziału. Zbierają wymagane dokumenty i przesyłają je do 5 godzin przed wylotem. Otrzymują wynik e-mailem, zwykle w ciągu godziny. Personel KLM, który przeprowadza kontrolę, jest dostępny między 06.00:22.00 a XNUMX:XNUMX CET.
Na lotnisku
Wszyscy klienci, którzy potrzebują do podróży dokumentów związanych z koroną, mogą odebrać swoją kartę pokładową i odprawić bagaż przy stanowisku odprawy na lotnisku. Jeśli dokumenty zostały wcześniej sprawdzone online za pośrednictwem Upload@Home, wystarczy pokazać paszport lub dowód osobisty oraz wizę. KLM zaleca jednak, aby zawsze przynosić na lotnisko papierowe kopie wymaganych dokumentów związanych z koroną, ponieważ klienci mogą być zmuszeni do okazania ich po przybyciu do miejsca docelowego.
„Czek KLM na COVID-19 | Upload@Home jest doskonałym przykładem tego, jak cyfryzacja i praca ludzi mogą iść w parze, aby zaoferować klientowi jak najlepsze wrażenia. Ta innowacyjna samoobsługa została opracowana szybko i we własnym zakresie. w przyszłości przyjrzymy się, jakie nowe destynacje możemy zaoferować Upload@Home".
Pieter Groeneveld, starszy wiceprezes ds. cyfrowych.
Czytaj także: Podróżni mają wiele pytań dotyczących ich wakacji