Der neue Aufsichtsrahmen gilt ab dem 1. April für alle Reiseunternehmen.
Seit Anfang 2022 nutzt ACM neue Erkenntnisse, wenn es um Preistransparenz in der Reisebranche geht. Im vergangenen Jahr hat der ANVR ausführliche Gespräche mit ACM darüber geführt, was diese neuen Erkenntnisse für die Anzeige von Preisen durch ANVR-Reiseunternehmen bedeuten. Der neue Aufsichtsrahmen gilt ab dem 1. April für alle Reiseunternehmen.
„Während wir früher mit Preisbüchern gearbeitet haben, in denen zu Beginn einer Saison die Preise für einen Urlaub abgedruckt waren, beschäftigen wir uns seit Jahren mit ‚Fluid Pricing‘ Reiseunternehmen tun alles, um ihre Preise in Anzeigen und auf der Website für den Reisenden so transparent wie möglich darzustellen.“
Welche neuen Erkenntnisse?
Im vergangenen Jahr hat ANVR Gespräche mit ACM über die neuen Erkenntnisse geführt, die sie aufgrund von (wissenschaftlicher) Forschung, Rechtsprechung und neuen Aufsichtsanforderungen in anderen Sektoren gewonnen haben. Damit wurde klargestellt, dass ab dem 1. April das i-Zeichen nicht mehr für Informationen über Zusatzkosten verwendet werden darf. Alle Informationen über Preise müssen dem Reisenden sofort klar sein. Das bedeutet, dass Informationen, die nur durch Anklicken eines i-Symbols zu finden sind, nicht mehr gegeben werden dürfen.
„Trotz der Tatsache, dass der Grund für die neuen Erkenntnisse des ACM bisher bei anderen Unternehmen lag, stimmt der ANVR mit dem ACM darin überein, dass diese auch für unsere Mitglieder gelten. Wir denken, dass dies für den Verbraucher noch transparenter wird, welchen Preis er hat.“ bezahlt für Urlaub oder Reise. ANVR-Mitglieder arbeiten derzeit an den Websites, damit sie dies auch zu der von ACM gesetzten Frist vom 1. April erfüllen können.
Zusätzlich sind die Nebenkosten pro Buchung (mit Ausnahme lokaler Steuern und Abgaben) in einem Betrag auszuweisen. Diese können später bei der Buchung wieder aufgeteilt werden, damit der Reisende im Detail weiß, was in der Reisesumme enthalten ist. Müssen vor Ort lokale Steuern und Abgaben entrichtet werden, so ist dies deutlich anzugeben, damit der Reisende entsprechend darauf vorbereitet ist ANVR.
