Sicherheit und Komfort stehen an erster Stelle, da Debitkartenzahlungen zum neuen Zahlungsstandard im Taxiverkehr werden.
Die Taxibranche steht bei den Zahlungsmöglichkeiten vor einem Wendepunkt. Obwohl die Barzahlung längst die Norm ist, verlagert sich der Fokus zunehmend auf digitale Zahlungsmöglichkeiten wie Debitkartenzahlungen und Kreditkartentransaktionen. Diese Änderung wirft Fragen über die Bereitschaft und Fähigkeit von Taxifahrern auf, diese Technologien zu übernehmen, sowie über die damit verbundenen finanziellen und sicherheitsrelevanten Auswirkungen.
Ein erheblicher Teil der Taxifahrer bietet ihren Kunden noch immer nicht die Möglichkeit, mit Karte zu bezahlen. Diese Situation kann aus den Kosten der notwendigen Ausrüstung oder aus der Bevorzugung von Bargeld resultieren. Das Mitführen großer Bargeldbeträge birgt jedoch erhebliche Sicherheitsrisiken für Fahrer. Daher ist es bemerkenswert, dass Debitkarten in der Taxibranche noch nicht überall als Standardzahlungsmittel gelten.
Ausschüsse
Der Einsatz von Kreditkarten ist für viele Autofahrer noch sensibler, vor allem aufgrund der hohen Provisionen, die bei jeder Transaktion gezahlt werden müssen. Im Gegensatz zu PIN-Transaktionen, bei denen pro Transaktion ein fester Betrag berechnet wird, wird bei Kreditkartentransaktionen ein Prozentsatz des Transaktionsbetrags berechnet. Diese Provisionen variieren je nach Kartenanbieter und können bis zu 2,50 % pro Transaktion betragen. Darüber hinaus können zusätzliche Kosten anfallen, beispielsweise Anschlusskosten, die einmalig oder periodisch anfallen können.
Eine weitere Sorge für Taxifahrer ist das Risiko von Rückbuchungen bei Kreditkartenzahlungen. Diese Situation kann entstehen, wenn Kunden, häufig Touristen, nach der Rückkehr in die Heimat der Abbuchung widersprechen. Für Autofahrer können solche Rückbuchungen eine finanzielle Belastung darstellen. Dennoch verstößt die Ablehnung von Kreditkarten aufgrund der Nationalität oder des Ausstellungslandes gegen EU-Vorschriften. Taxifahrer können bei der Annahme von Kreditkarten bestimmter Marken wählerisch sein, jedoch nicht abhängig vom Land, in dem die Karte ausgestellt wurde.
Eine interessante Entwicklung in der Taxibranche ist die Einführung von Pitane Pallas, einer Softwarelösung für Taxifahrer. Diese Software macht den Einsatz von PIN-Geräten überflüssig. Nach der Fahrt können Kunden mit dem eigenen Smartphone einen QR-Code scannen und sicher über die eigene Banking-App bezahlen. Diese Methode bietet ein höheres Maß an Vertrauen und Sicherheit, da Kunden ihre Bankkarten nicht in fremde Geräte einführen müssen. Zahlungen können über verschiedene Methoden wie iDeal, PayPal, Bancontact oder Kreditkarte erfolgen.
kundenorientierter
Eines der auffälligsten Merkmale von Pitane Pallas ist, dass es die Notwendigkeit eines separaten Agenda-Pakets überflüssig macht und sogar mit Chiron verknüpft werden kann, wenn dies für den belgischen Markt erforderlich ist. Auch Taxifahrer und Taxiunternehmen sind nicht auf externe Planer, Planungssysteme oder Disponenten angewiesen. Diese Unabhängigkeit ermöglicht es den Fahrern, unabhängig und flexibel zu arbeiten, eine wesentliche Eigenschaft in einer Branche, die durch unvorhersehbare Zeitpläne und Kundenanforderungen gekennzeichnet ist.
Darüber hinaus ermöglicht Pitane Pallas den Fahrern, Aufgaben untereinander aufzuteilen. Dieser Aspekt der Software ist besonders nützlich in Situationen, in denen ein Kunde direkt einen Fahrer kontaktiert, der zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar ist. Die Möglichkeit, Bestellungen zu teilen, bietet dem Kunden ein nahtloses Serviceerlebnis und fördert die Zusammenarbeit zwischen den Fahrern.
Was die Kosten betrifft, ist Pitane Pallas auf dem niederländischen und belgischen Markt preislich attraktiv. Die Software wird für nur 49,50 Euro pro Monat ohne Mehrwertsteuer angeboten. Diese Preisgestaltung macht die Software für eine Vielzahl von Taxiunternehmen zugänglich, von kleinen unabhängigen Fahrern bis hin zu größeren Taxiunternehmen.
Neben der betrieblichen Effizienz bietet Pitane Pallas auch administrative Vorteile. Fahrer haben Zugang zu einem Fahrerportal, wo sie nach ihrer Schicht die Ergebnisse des Tages einsehen können. Mit dieser Funktion können Fahrer ihre Leistung überwachen und optimieren, was zu einem besseren Service und möglicherweise höheren Einnahmen führt.
Diese Innovationen in der Taxibranche deuten auf eine Zukunft hin, in der Technologie eine zentrale Rolle bei der Verbesserung der Effizienz, des Kundenservice und der Zusammenarbeit innerhalb der Branche spielt. Mit Lösungen wie Pitane Pallas wird die Taxibranche nicht nur moderner und kundenfreundlicher, sondern auch besser an die dynamischen Anforderungen des heutigen Mobilitätsmarktes angepasst.
