In der vergangenen Zeit hat die Gemeinde Signale über die Qualität des Taxitransports erhalten.
Rotterdam unternimmt Schritte für einen transparenteren und gerechteren Taxitransport und ergreift Maßnahmen. In einer Stadt, in der die Dynamik niemals aufhört, spielt ein zuverlässiger und fairer Taxitransport eine entscheidende Rolle für die Mobilität ihrer Bewohner und Besucher. Mit der Einführung einer innovativen Meldestelle, ausgestattet mit QR-Codes und einem Online-Berechnungstool für Fahrpreise, setzt Rotterdam einen neuen Standard.
Die Einführung der Rotterdamer Taxi-Hotline, die über einen einzigartigen Fensteraufkleber mit QR-Code mit jedem Taxi verbunden ist, bietet Reisenden eine direkte Möglichkeit, sowohl Komplimente als auch Beschwerden über ihre Taxifahrt weiterzuleiten. Dieser Schritt ist Teil einer umfassenderen Strategie, um die Qualität der Taxidienste in der Stadt zu verbessern und sicherzustellen, dass Kunden stets einen fairen Preis zahlen. Über die offizielle Website Fahrgäste können nicht nur Feedback geben, sondern über ein Kalkulationstool auch die Höchsttarife für 2024 einsehen und die Kosten einer Fahrt vorab berechnen.
Stadtrat Vincent Karremans betont die Bedeutung dieser Entwicklungen: „Ich möchte, dass bis Ende dieses Jahres mindestens 70 Prozent der Taxifahrten per Taxameter abgewickelt werden und dass der durchschnittliche Fahrpreis maximal 20 Prozent über dem Zielpreis liegt.“ ” Dieses ehrgeizige Ziel spiegelt eine klare Vision zur Verbesserung des Taximarktes in Rotterdam wider, wobei der Schwerpunkt sowohl auf der Sicherheit der Fahrgäste als auch auf transparenten Preisen liegt.
Die Notwendigkeit dieser Innovationen wurde durch die Ergebnisse einer Mystery-Guest-Studie unterstrichen, die im Sommer 2023 durchgeführt wurde. Diese auf den Taximarkt ausgerichtete Studie bestätigte frühere Signale über die unterschiedliche Qualität des Taxitransports, einschließlich Beschwerden über die Verkehrssicherheit, die unfair waren Fahrpreise und unerwünschtes Verhalten an Taxiständen. Als Reaktion darauf wurde der Rotterdam Taxi Approach (RTA) entwickelt, ein umfangreiches Programm, das neben den Meldestellen- und Fensteraufklebern auch auf die Bereitstellung von Informationen durch Informationstafeln an Taxiständen und eine intensivere Durchsetzung der Nutzung von Taxis setzt der Meter.
Diese Maßnahmen sind in Kombination mit dem zugänglichen Berechnungstool und der klaren Kommunikation der Tarife ein wichtiger Schritt hin zu besseren Taxidiensten in Rotterdam. Indem es den Fahrgästen erleichtert wird, ihre positiven und negativen Erfahrungen auszutauschen, arbeitet die Stadt daran, ein Umfeld zu schaffen, in dem der Taxiverkehr ein Synonym für Zuverlässigkeit, Sicherheit und Fairness ist.
