Poprosiłeś o zwrot pieniędzy za bilet i nie otrzymałeś pieniędzy? Następnie możesz złożyć pozew do sądu rejonowego. Należy to zrobić w ciągu 2 lat od daty lotu.
Widzimy to od jakiegoś czasu, linie lotnicze Transavia musiały odwołać wiele lotów z powodu problemów z pojemnością floty. Na początku sezonu letniego Transavia dodałaby 5 samolotów do swojej istniejącej floty. Niestety, 3 z tych samolotów zostaną dostarczone później niż planowano. Planowana konserwacja ich istniejącej floty jest opóźniona, ponieważ części samolotów nie są dostarczane lub są opóźnione. Konsekwencją opóźnień w dostawie samolotów i części do samolotów jest to, że nie są one również w stanie szybko naprawić „drobnych” usterek technicznych. W rezultacie samoloty z ich obecnej floty nie mogą być używane do lotów przez długi czas, co powoduje, że wielu podróżnych zostaje oszukanych. Podróżni powinni również wziąć pod uwagę odwołania w czerwcu. Co z prawami pasażera w przypadku opóźnienia, overbookingu lub odwołania lotu? Według Rząd centralny możesz być uprawniony do odszkodowania (szkody) i zastosowanie mają następujące zasady.
Opieka w przypadku opóźnienia lotu
W przypadku opóźnienia o 2 godziny lub więcej w stosunku do godziny odlotu (opóźnienie odlotu), overbookingu lub odwołania, masz prawo do:
- Zapewnienie żywności i napojów (w rozsądnych ilościach).
- 2 e-maile, 2 faksy lub 2 rozmowy telefoniczne.
- Nocleg i ewentualnie transfer.
Zwrot pieniędzy lub inny lot
W przypadku opóźnień przekraczających 5 godzin:
- Możesz anulować lot i zażądać pełnego zwrotu kosztów biletu od linii lotniczej. Linia lotnicza musi zwrócić Ci pieniądze za bilet w ciągu 7 dni.
W przypadku odwołania lub odmowy przyjęcia na pokład:
- możesz wybrać inny lot lub zwrot kosztów biletu. Możesz skorzystać z innego lotu na pierwszym dostępnym locie. W przypadku kolejnego lotu na inne lotnisko masz również prawo do transferu na pierwotne lotnisko.
Poprosiłeś o zwrot pieniędzy za bilet i nie otrzymałeś pieniędzy? Następnie możesz złożyć pozew do sądu rejonowego. Należy to zrobić w ciągu 2 lat od daty lotu.
Odszkodowanie
Możesz mieć prawo do odszkodowania, o które możesz wystąpić do linii lotniczej:
- W przypadku odwołania lub opóźnienia, gdy przybędziesz do miejsca docelowego później niż 3 godziny z powodów operacyjnych, takich jak: problem techniczny lub uszkodzenie samolotu spowodowane schodami samolotu.
- W przypadku strajku lub braku personelu własnego linii lotniczej.
- Jeśli spóźnisz się na lot łączony z powodów operacyjnych i dotrzesz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później.
- Jeśli niesłusznie odmówiono Ci przyjęcia na pokład (odmowa przyjęcia na pokład).
- Jeśli Twój lot jest przepełniony i w rezultacie odmówiono Ci wejścia na pokład. Nie dotyczy to dobrowolnego ustąpienia miejsca.
Zwrot kosztów wynosi maksymalnie 600 EUR
- W przypadku lotów do 1.500 kilometrów: 250 EUR.
- W przypadku lotów o długości od 1.500 do 3.500 kilometrów: 400 EUR.
- W przypadku lotów dłuższych niż 3.500 kilometrów opóźnienie przylotu od 3 do 4 godzin: 300 EUR.
- W przypadku lotów dłuższych niż 3.500 kilometrów, ponad 4-godzinne opóźnienie przylotu: 600 EUR.
Brak prawa do odszkodowania:
Nie masz prawa do odszkodowania w następujących przypadkach:
- Jeśli sam spóźnisz się na lotnisko.
- Zła pogoda na lotnisku lub podczas lotu.
- Strajki na lotnisku (np. ze strony kontroli ruchu lotniczego lub personelu naziemnego).
- Niebezpieczeństwo w miejscu docelowym (jeśli lot został odwołany, ponieważ jest niebezpieczny w miejscu docelowym. Na przykład z powodu terroryzmu, wojny lub innych przyczyn negatywnej porady dotyczącej podróży.
- Uszkodzenie statku powietrznego bez winy linii lotniczej. Na przykład z powodu zderzenia z ptakiem lub obiektami na pasie startowym.
- Problem techniczny spowodowany wadą fabryczną, sabotażem lub terroryzmem.
- W przypadku środków bezpieczeństwa, takich jak zagrożenie bombowe, wyjęcie walizki z luku bagażowego lub usunięcie kłopotliwego pasażera.
- W nagłym przypadku medycznym.
- Decyzją kontroli ruchu lotniczego.
- Jeśli zostałeś poinformowany z ponad 2-tygodniowym wyprzedzeniem o odwołanym locie.
- Jeśli lot zastępczy przylatuje w określonym czasie (nie więcej niż 2 godziny wcześniej lub 4 godziny później).
