Mit Werbeslogans wie „Bis 23:59 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert“ und „Heute bestellt, heute geliefert“ versucht Bol.com immer wieder, den Verbraucher davon zu überzeugen, dass die Lieferzeit eine Garantie ist. Mit der Option 'auswählen' von Bol.com profitieren Sie von deren unbegrenzten Liefermöglichkeiten ohne Versand- und Abholkosten und wählen den Liefertag selbst aus. Das zumindest möchte das Online-Shopping-Unternehmen Ihnen glauben machen, wenn es schließt.auswählen' Option für 9,99 EUR pro Jahr. Dennoch haben Verbraucher immer mehr Probleme und Bol.com muss dringend ihre Werbebotschaft überarbeiten, um Irritationen bei den Verbrauchern zu vermeiden. Unser Tipp: Bleiben Sie beim Paketdienst nie zu Hause, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Paketservice

Die Firma Bol.com versteckt sich allzu oft hinter den Lieferproblemen bei ihren Paketdiensten. Einer versprochenen Lieferung steht immer etwas im Wege. Ob aufgrund des großen Andrangs während der Valentins-, Sinterklaas- oder Weihnachtszeit oder die Corona-Krise sorgt für großen Andrang, daher ist die Lieferung nicht garantiert. Ist dies nicht der Fall, muss im Sortierzentrum beim Paketdienst etwas schief gelaufen sein oder das Paket wurde nicht rechtzeitig beim Spediteur empfangen. Kurz gesagt, dieser Service ist für den Verbraucher oft unzuverlässig. In jeder Geschichte gibt es einen „roten Faden“: Lieferungen mit vielen Paketdiensten sind nicht mehr garantiert. Beide DPD, UPS als DHL stehen vor den gleichen Problemen. Das können wir sogar feststellen PostNL ist am zuverlässigsten.

"Ihr Paket kommt einen Tag später als versprochen an, aufgrund einer Verzögerung beim Lieferservice. Bitte beachten Sie, dass am Wochenende keine Zustellung erfolgt. Wir bitten dies zu entschuldigen."

(Text weiter unter Bild)
Bol.com-Vertriebszentrum in Waalwijk

Im Jahr 2016 hat bol.com bereits einen Durchbruch im Bereich „Same Day Delivery“ geschaffen; Ihr Paket wird noch am selben Tag zum niedrigsten Preis geliefert und ist für eine breite Palette verfügbar. Auch die Sonntagszustellung wurde eine Tatsache. Dann wurden alle anderen Lieferoptionen in einem Abo gebündelt und damit noch günstiger. Denn wer Mitglied bei 'Select' wird, zahlt einmal im Jahr einen Betrag, danach entfallen alle Versandkosten für den Rest des Jahres. Kunden zahlen somit nicht mehr für Bestellungen unter 20 €, Abend- und Sonntagszustellung sowie die Zustelldienste „Heute geliefert“ und „Vandaag Pickup“. Bol.com möchte, dass Sie glauben, dass sie Ihr Paket kostenlos versenden, während Sie 'auswählen' Abonnement ist der Verzicht auf alle Versandkosten. 

"Habe am Donnerstagmorgen eine Webcam bestellt. Sie würde am selben Tag nach 18.00:XNUMX Uhr geliefert. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Paket einen Tag später als versprochen ankommt. Kein Paket am Freitag, aber eine weitere E-Mail, dass mein Paket einen Tag später ankommt versprochen und das am Wochenende nicht zugestellt, also warten Sie ab, welche E-Mail ich am Montag erwarten kann."

kostenloser Versand

Der Versand eines Pakets ist natürlich nicht kostenlos. Niedrige Versandkosten waren schon immer die eigene Investition von Bol.com und haben sie immer als Teil ihrer Dienstleistung gesehen, indem sie selbst in niedrige Versandkosten investiert haben. Der kostenlose oder günstige Versand eines Pakets verursacht mehr Kosten als die berechneten Versandkosten, insbesondere bei Artikeln, die nur wenige Euro kosten. Als Webshop fokussieren Sie sich also immer selbst darauf. Physische Geschäfte hingegen müssen andere Kosten übernehmen, wie die Miete oder den Kauf von Gebäuden, Einrichtungsgegenständen und Personal, das auch bei Abwesenheit von Kunden anwesend sein muss. Das müssen sie bei Bol.com nicht bezahlen. Deshalb haben sie auch nicht vor, den kostenlosen Versand einzustellen.

teurere Preise

Wenn Sie online nach einem Produkt suchen, sind viele Verbraucher oft versucht, für den gleichen Artikel etwas mehr zu bezahlen, wenn er am selben Tag oder am nächsten Tag geliefert wird. Die Tarife sind oft auch teurer als das gleiche Produkt bei anderen Anbietern auf Bol.com mit einer längeren Lieferzeit. Die Website warnt im Kleingedruckten. Bei der Bestellung können Sie genau sehen, welche Lieferoptionen für jeden Artikel verfügbar sind. Einige Leistungen gelten nicht für alle Postleitzahlengebiete.

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PostNL-Lieferservice
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