W zeszłym tygodniu w SnappCar udzielił wywiadu dziennikarz z RTL Nieuws wskazał na niezabezpieczony dostęp do danych na platformie za pośrednictwem tak zwanego „API”. SnappCar następnie odpowiedział.

Odpowiedź SnappCar za pośrednictwem ich strony internetowej:

Dzięki temu dostępowi osoby trzecie posiadające odpowiednią wiedzę techniczną mogły wyszukiwać dane adresowe i tablice rejestracyjne wypożyczalni samochodów bez konieczności logowania się za pomocą konta SnappCar. Informacje te są zwykle dostępne tylko między najemcą a wynajmującym, jeżeli wspólnie zaakceptowali rezerwację.

Jako platforma udostępniania jesteśmy świadomi znaczenia zaufania do naszej platformy i prywatności naszych użytkowników. Przepraszamy, że nie byliśmy w stanie zapewnić tej prywatności na wysokim poziomie, jakiego oczekują od nas użytkownicy.

Natychmiast po otrzymaniu informacji o tym rozwiązaniu rozwiązaliśmy problem, aby dane adresowe nie były już publiczne. Zgodnie z naszymi wewnętrznymi procedurami sprawdzamy wszystkie nasze systemy, a użytkownicy, których dotyczy problem, zostali poinformowani. Jak dotąd nie znaleziono innych problemów w tych kontrolkach. Zgłoszenie zostanie również przesłane do holenderskiego organu ochrony danych tak szybko, jak to możliwe.

Obecnie nic nie wskazuje na to, że dane adresowe lub tablice rejestracyjne zostały faktycznie uzyskane przez osoby trzecie. Ponadto żaden inny rodzaj danych (takich jak hasła, adresy e-mail lub dane finansowe) nigdy nie został upubliczniony. Dane najemcy również nigdy nie były publicznie dostępne.

Pragniemy podkreślić, że ryzyko poważnego naruszenia prywatności, takiego jak oszustwo tożsamości, jest bardzo małe. W szczególności dlatego, że żadne inne dane nie były jawne i że tylko osoby o określonej wiedzy technicznej, po szeregu działań, mogą uzyskać dostęp do danych adresowych i tablic rejestracyjnych. Niemniej jednak żałujemy, że dane te były publicznie dostępne i cieszymy się, że mogliśmy natychmiast ograniczyć dostęp.  

Snappcar został założony w 2012 roku i działa w Holandii, Niemczech, Szwecji i Danii. Holandia jest zdecydowanie największym rynkiem dla firmy.