W minionym okresie do gminy docierały sygnały dotyczące jakości transportu taksówkowego.
Rotterdam podejmuje kroki w kierunku bardziej przejrzystego i sprawiedliwszego transportu taksówkowego oraz podejmuje działania. W mieście, w którym dynamika nigdy się nie kończy, niezawodny i uczciwy transport taksówkowy odgrywa kluczową rolę w mobilności jego mieszkańców i gości. Wraz z wprowadzeniem innowacyjnego punktu raportowania, wyposażonego w kody QR i narzędzie do obliczania cen biletów online, Rotterdam wyznacza nowy standard.
Uruchomienie infolinii taksówkowej w Rotterdamie, połączonej z każdą taksówką za pomocą unikalnej naklejki na szybie z kodem QR, zapewnia podróżnym bezpośrednią linię, na której mogą przekazywać zarówno komplementy, jak i skargi dotyczące podróży taksówką. Posunięcie to jest częścią szerszej strategii mającej na celu poprawę jakości usług taksówkowych w mieście i zapewnienie, że klienci zawsze płacą uczciwą cenę. Za pośrednictwem oficjalna strona internetowa Pasażerowie mogą nie tylko wyrazić opinię, ale także sprawdzić maksymalne ceny biletów na rok 2024 i z wyprzedzeniem obliczyć koszty podróży za pomocą narzędzia kalkulacyjnego.
Radny Vincent Karremans podkreśla znaczenie tych zmian: „Chcę, aby do końca tego roku co najmniej 70 procent przejazdów taksówkami odbywało się na liczniku, a średnia cena biletu była maksymalnie o 20% wyższa od ceny docelowej. ” Ten ambitny cel odzwierciedla jasną wizję poprawy rynku taksówek w Rotterdamie, koncentrując się zarówno na bezpieczeństwie pasażerów, jak i przejrzystych cenach.
Potrzebę wprowadzenia tych innowacji podkreśliły wyniki badania tajemniczego gościa przeprowadzonego latem 2023 r. Badanie to, skierowane do rynku taksówkarskiego, potwierdziło wcześniejsze sygnały dotyczące zróżnicowanej jakości transportu taksówkarskiego, w tym skargi dotyczące bezpieczeństwa ruchu drogowego, nieuczciwych praktyk ceny biletów i niepożądane zachowania na postojach taksówek. W odpowiedzi na to opracowano Rotterdam Taxi Approach (RTA), czyli rozbudowany program, który oprócz oznakowania stanowisk meldunkowych i nalepek na okna, skupia się także na przekazywaniu informacji za pośrednictwem tablic informacyjnych na postojach taksówek oraz intensywniejszym egzekwowaniu stosowania miernik.
Środki te, w połączeniu z dostępnym narzędziem obliczeniowym i jasną komunikacją na temat stawek, stanowią ważny krok w kierunku poprawy usług taksówkowych w Rotterdamie. Ułatwiając pasażerom dzielenie się swoimi doświadczeniami, zarówno pozytywnymi, jak i negatywnymi, miasto pracuje nad stworzeniem środowiska, w którym transport taksówkowy jest synonimem niezawodności, bezpieczeństwa i uczciwości.
