Im März 2022 ist es 2 Jahre her, dass zu Beginn der Corona-Pandemie viele Flüge gestrichen wurden. Passagiere, die noch keine Rückerstattung von der Fluggesellschaft erhalten haben, laufen Gefahr, ihren Anspruch zu verlieren. In den Niederlanden verjährt der Anspruch nach 2 Jahren und dann können Fahrgäste später nicht mehr vor Gericht gehen. Sie müssen daher rechtzeitig ein Verfahren beim Gericht einleiten. 

Nach der europäischen Fluggastrechteverordnung haben Passagiere die Wahl zwischen einer Rückerstattung, wenn ihr Flug von der Fluggesellschaft storniert wurde, oder der Wahl einer Umbuchung des Fluges. Sobald Passagiere sich für eine Rückerstattung entschieden haben, muss ihnen der Ticketpreis (automatisch) innerhalb von 7 Tagen erstattet werden. Einige Unternehmen haben dies (noch) nicht getan oder es gibt Streit. Passagiere müssen dann vor Gericht gehen, um eine Rückerstattung durchzusetzen. Dies ist bis zu 2 Jahre nach dem Flugdatum möglich.

Rolle ILT

Das ILT prüft, ob Fluggesellschaften die europäischen Regeln im Bereich der Fluggastrechte einhalten. Es hat keine Rolle bei der Durchsetzung individueller Entschädigungsansprüche. Passagiere mit Streitigkeiten oder Ansprüchen müssen sich an das Amtsgericht wenden. Bei systematischen Verstößen kann das ILT Maßnahmen ergreifen oder ein Bußgeld verhängen. Daher ist es wichtig, dass Fahrgäste berichten laut der Aufsichtsbehörde für menschliche Umwelt und Verkehr mit ihren Beschwerden an das ILT.

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