Ci, którzy mieli podróżować rok temu, wkrótce dostaną w końcu własne pieniądze. Po 12 miesiącach oczekiwania na próżno nagroda jest w zasięgu wzroku, a kupony muszą zostać opłacone. Organizacja branżowa ANVR a wiele biur podróży nie może się doczekać nadchodzącego okresu. Konsumentom przysługuje pełny zwrot pieniędzy do dwunastu miesięcy od daty wystawienia vouchera. W nadchodzących tygodniach trzeba będzie wypłacić ponad 600 milionów voucherów podróżnych.
Holendrzy chcą masowo wyjechać. Z badania GfK przeprowadzonego przez ANVR w branży turystycznej w zeszłym tygodniu wynika, że nie mniej niż 84% Holendrów jest gotowych na wakacje, z czego ponad połowa ma na myśli cel gdzieś w Europie. Pomimo szalonych prób Franka Oostdama, prezesa ANVR i sektora turystycznego, nie ma możliwości masowej rezerwacji. Nadal jesteśmy zobowiązani do pozostania we własnym kraju, co spowodowało spadek obrotów w branży o 85%. Co gorsza, rady rządu, aby nie wyjeżdżać za granicę, zostały w tym tygodniu przedłużone do 15 kwietnia. Firmy robią wszystko, co w ich mocy, aby przekonać klientów do rezerwacji wycieczki i wykorzystania vouchera na nową podróż.
Jednak zdecydowana większość chce zwrotu pieniędzy, ponieważ nie ma żadnych perspektyw na nową podróż. Z wyjątkiem kilku krajów świat jest nadal zamknięty i nie każdy chce jechać do Dubaju lub Islandii. W międzyczasie ponad trzysta biur podróży zarejestrowało się już w funduszu ratunkowym, który działa za pośrednictwem SGR. Aby uchronić biura podróży przed poważnymi problemami z płynnością, rząd utworzył fundusz voucherów. Niezła inicjatywa, ale fundusz nadal musi dostać zielone światło od Komisji Europejskiej. Dopiero po uzyskaniu zgody rząd i Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) mogą zacząć wypłacać przedsiębiorcom.
masło z rybą
Wielu klientów nigdy nie zaakceptowało kuponu i chciało zobaczyć masło z rybą. To bardzo zmieniło się w ostatnich miesiącach zamieszki doprowadziło. Ponad połowa nowych rezerwacji jest opłacana kuponami, ale biorąc pod uwagę niski odsetek rezerwacji, ogromna kwota pozostanie dostępna w ciągu najbliższych dwóch miesięcy. Nasza redakcja od prawie roku pisze, że klient nie musi akceptować vouchera. W przeszłości zajmowaliśmy się sprawami z domeny sunweb en Handel lotniczy którzy podobnie trzymali klientów na smyczy, aby przedłużyć termin i odroczyć płatność niezamówionego vouchera. Konsumenci raz po raz wpadają w kłopoty z powodu postawy wielu biur podróży.
Biura podróży ANVR stosują się do zaleceń Ministerstwa Spraw Zagranicznych. Sektor wzywa jednak rząd do indywidualnej oceny miejsc docelowych w UE i poza nią pod kątem możliwości podróżowania po nich. A jeśli teraz z entuzjazmem zarezerwujesz swoją podróż, a miejsce docelowe wakacji będzie nadal zaznaczone na pomarańczowo następnego lata, organizacja podróży nie zrealizuje zamówienia i nadal otrzymasz zwrot kwoty podróży. Jeśli podróżowanie jest możliwe i znowu dozwolone, organizacje turystyczne zrobią wszystko, co w ich mocy, aby zapewnić Ci jak najwięcej „normalnych” wakacji; chociaż w tej „nowej normalności” będziemy musieli na razie poradzić sobie z lokalnymi przepisami.
Czytaj także: Pilne odwołanie ANVR: „Wykorzystaj swoje kupony tak szybko, jak to możliwe”
